عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعاً مهماً حضره عدد من شركات السياحة التي نظمت رحلات الحج السياحي هذا العام. يأتي هذا الاجتماع في إطار جهود اللجنة لإنهاء تقرير شامل حول موسم الحج الحالي، والذي سيعرض ويناقش داخل مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، كما سيتم مناقشته مع شركة الضيافة السعودية المسؤولة عن استضافة حجاج السياحة هذا العام.
مناقشة برامج الحج البري والاقتصادي
عُقد الاجتماع بحضور أحمد إبراهيم رئيس اللجنة وجميع أعضائها، بالإضافة إلى عدد من شركات السياحة. تم خلال الاجتماع مناقشة العديد من التفاصيل والملاحظات التي أبدتها الشركات. وقد شهد الاجتماع إشادة واسعة بتنظيم برامج الحج البري والاقتصادي، وما تضمنته من خدمات متميزة وغير مسبوقة هذا العام. كما أثنى الحضور على جهود اللجنة خلال العام الماضي في دعم الشركات وتسهيل مهامها لخدمة الحجاج.
ملاحظات حول مخيمات الخمس نجوم
فيما يخص برامج حج الخمس نجوم، أبدى عدد من الشركات ملاحظات حول المخيم رقم 102. من أبرز هذه الملاحظات قلة عدد العمالة في المخيم، خاصة في مشعر عرفات، مما أدى إلى بعض الخلل في نظام النظافة. كما لوحظ تأخر في إعادة ملء المشروبات والعصائر في بعض الأماكن داخل المخيم. وبالنظر إلى استخدام أجهزة تكييف عملاقة في مخيمات الخمس نجوم وما تسببه من مشاكل عند تعطلها وتأثيرها على درجة حرارة المخيمات، تم الاتفاق على آلية تضمن وجود عدة أجهزة تكييف داخل كل مخيم، بحيث إذا تعطل بعضها يتم تعويضها بالأجهزة الأخرى.
تقرير شامل للملاحظات
أكد رئيس اللجنة أنه سيتم إعداد تقرير يضم جميع الملاحظات التي طرحتها الشركات، وسيتم مناقشتها مع شركة تقديم الخدمة للوقوف على أسبابها ومدى تأثيرها على الحجاج والشركات. كما سيتم مطابقة هذه الملاحظات مع العقد المبرم، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوق الحجاج.
استمرار تميز برامج الحج البري والاقتصادي
تم الاتفاق خلال الاجتماع على استمرار الترقية والتنظيم المتميز لبرامج الحج البري والاقتصادي. وتعهدت اللجنة بالعمل على زيادة خدمات هذه البرامج في المواسم المقبلة، خاصة في ظل الاهتمام الذي توليه الغرفة والوزارة لهذه البرامج، نظراً لما تضمه من شريحة كبيرة ومهمة من المواطنين.
نظام جديد للتعاقد على مخيمات الخمس نجوم
أما بالنسبة لمخيمات الخمس نجوم، فقد تم الاتفاق على وضع نظام جديد للتعاقد وتقديم الخدمات في هذه المخيمات، بما يتناسب مع الطبيعة الخاصة لحج الخمس نجوم والخدمات المقدمة لهم.
معاقبة المخالفين
فيما يخص ملاحظات الشركات حول حدوث بعض التجاوزات من قبل قلة من شركات السياحة في بعض المخيمات، تم الاتفاق على التحقيق في هذه المخالفات. وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية أنه سيتم توقيع الجزاءات والعقوبات المناسبة والمتوافقة مع القوانين المنظمة لعمل شركات السياحة في تنظيم رحلات الحج والعمرة، ضد كل من يثبت تجاوزه بحق الشركات الأخرى.
نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج
كما أعلن رئيس اللجنة عن وضع نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج داخل مخيمات السياحة بجميع البرامج. سيتم تغذية هذا النظام بالمعلومات المطلوبة عن شركات السياحة وأعداد حجاجها وبرامجها، على أن يتم توزيع الأماكن دون تدخل بشري.
تطوير شامل لإدارة السياحة الدينية
أضاف أحمد إبراهيم أنه سيتم تنفيذ حركة تطوير واسعة في إدارة السياحة الدينية بالغرفة، بالإضافة إلى زيادة أعداد الموظفين لمواكبة التوسع في أنشطة الحج والعمرة والسياحة الدينية، وتلبية مطالب الشركات.
تعزيز التواصل والتعاون
تم الاتفاق على فتح قنوات التواصل طوال العام بين اللجنة وشركات السياحة، وزيادة معدلات التعاون المشترك خلال موسم الحج وفي المراحل التجهيزية له. كما سيتم الاستعانة بأعضاء من الجمعية العمومية في كل مستوى من مستويات الحج لمتابعة تنفيذ العقد المبرم مع شركة الخدمة، والتواصل مع اللجنة في حال وجود أي تعديلات تراها المجموعة المختارة.
