في إطار جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز الاستثمارات وتنمية صناعة التعهيد في مصر، تعتزم شركة كونسنتركس العالمية المتخصصة في خدمات التعهيد ومراكز الاتصال توسيع استثماراتها في 5 محافظات جديدة، وزيادة عدد العاملين لديها بنحو 11 ألف موظف خلال عامين، ليصل إجمالي العاملين إلى 35 ألف موظف بنهاية عام 2028.
اجتماع وزاري مع مسؤولي كونسنتركس
بحث المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع عمرو صبحي، رئيس شركة كونسنتركس مصر، جهود الشركة في تنفيذ خطتها التوسعية وخلق فرص عمل جديدة، وتعزيز التعاون في مجالات بناء القدرات الرقمية. حضر الاجتماع المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والمهندس محمود صفراطه، نائب الرئيس التنفيذي لـ"إيتيدا" لتنمية أسواق تكنولوجيا المعلومات، وعلياء إسماعيل، مدير قسم التطبيقات الجديدة بشركة كونسنتركس مصر.
مذكرة تفاهم مع إيتيدا
كانت شركة كونسنتركس قد وقعت مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) في يناير 2025، بهدف التوسع في عملياتها بمصر من خلال ضخ استثمارات بنحو مليار دولار، تساهم في توفير 16 ألف فرصة عمل جديدة بنهاية عام 2028.
تصريحات وزير الاتصالات
أكد المهندس رأفت هندي أن استمرار كونسنتركس في تنفيذ خططها التوسعية وزيادة استثماراتها يعكس جاذبية بيئة الأعمال المصرية، وتزايد اهتمام الشركات العالمية بالاستثمار في مصر باعتبارها مركزًا عالميًا لخدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية. وأشار إلى أن السوق المصري يشهد توسعًا متزايدًا من جانب العديد من الشركات العالمية في ضوء البنية التحتية الرقمية المتطورة، وبيئة الأعمال الجاذبة، وتوافر الكفاءات الشابة المؤهلة. كما أوضح اهتمام الوزارة بالتوسع في برامج التدريب المتخصص لتأهيل الشباب لسوق العمل العالمي، وربط مخرجات التدريب باحتياجات الشركات.
خطط كونسنتركس التوسعية
أوضح عمرو صبحي، رئيس شركة كونسنتركس مصر، أن عدد العاملين بالشركة ارتفع من نحو 150 موظفًا عند بدء نشاطها عام 2009 إلى نحو 24 ألف موظف حاليًا، مما يجعل مصر ثالث أكبر مركز تشغيل للشركة عالميًا بعد الهند والفلبين، والأكبر على مستوى المنطقة. تستهدف الشركة زيادة عدد العاملين إلى 28 ألف موظف بنهاية العام الجاري، ثم إلى 31 ألف موظف خلال العام المقبل، وصولًا إلى 35 ألف موظف خلال عامين، بمعدل نمو سنوي يبلغ نحو 20%. تنتشر مراكز الشركة حاليًا في 13 موقعًا بعدة محافظات، مع خطط لإضافة 5 مراكز جديدة خلال عامين، بما في ذلك التوسع في محافظات الدلتا وصعيد مصر.
تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعاون الأكاديمي
شهد الاجتماع مناقشة توجهات الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات وخدمات العملاء، وتعاونها مع الجامعات والمناطق التكنولوجية لتأهيل الكوادر الشابة. كما تم بحث فرص التعاون في التوسع ببرامج "التدريب من أجل التوظيف" لتأهيل الشباب في مجالات التعهيد والتخصصات التقنية واللغات الأجنبية، خاصة الألمانية والفرنسية والإسبانية.
خدمات كونسنتركس بعدة لغات
تجدر الإشارة إلى أن شركة كونسنتركس مصر تقدم خدماتها بـ 12 لغة مختلفة، منها الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية، لعملائها في جميع المناطق الرئيسية حول العالم: أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وأمريكا الشمالية، وكندا، وأمريكا الجنوبية. تشمل هذه الخدمات قطاعات متنوعة مثل التجارة الإلكترونية، والاتصالات، والسياحة، والتكنولوجيا، والبنوك، والتكنولوجيا المالية، والرعاية الصحية، والإعلام، والنقل.
