في إطار توجيهات شريف فتحي وزير السياحة والآثار، تواصل وزارة السياحة والآثار متابعتها الدقيقة لكافة إجراءات تصعيد حجاج السياحة المصريين إلى المشاعر المقدسة، حيث تتابع الإدارة المركزية لشركات السياحة الترتيبات النهائية لتصعيد 40,713 حاجاً إلى صعيد مشعر عرفات. وقد بدأ التصعيد اليوم الاثنين تمهيداً للوقوف بعرفات يوم الثلاثاء.
غرفة عمليات بعثة الحج السياحي
تتم المتابعة من خلال غرفة عمليات بعثة الحج السياحي المصري بمكة المكرمة، برئاسة الأستاذة سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج. تعمل غرفة العمليات على مدار الساعة بالتنسيق المباشر مع البعثة الرسمية للحج، ووزارة الحج والعمرة السعودية، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وشركة تقديم الخدمات.
أكدت الأستاذة سامية سامي أن الوزارة انتهت من كافة الترتيبات اللوجستية والميدانية لتصعيد حجاج السياحة المصريين إلى صعيد عرفات، مشددة على أن مرحلة التصعيد تمثل المحطة الأهم في خطة البعثة الميدانية. وأشارت إلى أن الوزارة وضعت منظومة متكاملة تجمع بين الانتشار المكثف لأعضاء البعثة والتقنيات الرقمية الحديثة من خلال تطبيق "رفيق" لضمان أعلى مستوى من الخدمة لضيوف الرحمن.
وشددت على عدم التهاون مع أي شركة سياحة يثبت إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه الحجاج خلال هذه المرحلة من المناسك.
تشكيل 12 لجنة لمتابعة الحجاج
أضافت أنه تم تشكيل 12 لجنة من أعضاء البعثة تتوزع على كافة مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى، وتعمل على مدار الساعة طوال فترة أداء المناسك للاطمئنان على الحجاج وتذليل أي عقبات وتوفير سبل الرعاية الكاملة. وأشارت إلى أن غرفة العمليات المركزية للبعثة بمشعري منى وعرفات تتلقى تقارير دورية من رؤساء اللجان الفرعية بالتنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركة تقديم الخدمات السعودية.
جولات تفقدية وجاهزية المخيمات
أجرت بعثة الوزارة للحج السياحي جولات تفقدية مكثفة على مخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى للتحقق من جاهزيتها الكاملة وتوفير كافة الاحتياجات وفق البرامج المعتمدة (الخمس نجوم، والاقتصادي، والبري، وأبراج كدانة المستحدث). كما تم الاطمئنان على جاهزية أسطول النقل الذي يضم حافلات سياحية بموديلات حديثة، إلى جانب سيارات خاصة وسيارات دفع رباعي ضمن بعض برامج الحج الفاخر، لنقل الحجاج من مكة إلى صعيد عرفات وفق المسارات المحددة من الجانب السعودي.
مستحدثات تقنية وتنظيمية
تشهد منظومة المخيمات هذا الموسم باقة من المستحدثات التقنية والتنظيمية، أبرزها تثبيت بيانات تفصيلية على كل سرير (صوفا بد) تتضمن رقم الحاج ورقم المربع ورقم البوابة لتنظيم حركة الحجاج وتيسير وصولهم إلى أماكنهم المخصصة دون تكدسات. كما تم تركيب كاميرات ذكية مزودة بحساسات داخل المخيمات لرصد أعداد الحجاج وإصدار تنبيهات فورية حال تجاوز الطاقة الاستيعابية، فضلاً عن قراءة باركود بطاقة (نسك) المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية لضمان دخول كل حاج إلى المخيم المخصص له فقط، مما يحول دون أي تداخل بين أفواج الحجاج.
تجهيزات لذوي الهمم وعيادات طبية
شملت التجهيزات أيضاً توفير منظومة متكاملة لذوي الهمم من حجاج السياحة بالمخيمات، تتضمن منحدرات (رامبات) عند المداخل ودورات مياه مهيأة لتيسير تنقلهم باستقلالية. وتتولى شركة تقديم الخدمات توفير فرق متخصصة من موظفي خدمة العملاء بالمخيمات للرد على استفسارات الحجاج وحل أي مشكلات أو طوارئ. كما تم تجهيز عيادات طبية بكل مخيم مزودة بأسرّة طبية وأدوية ومستلزمات الإسعافات الأولية لعلاج الحجاج في ظل ارتفاع درجات الحرارة، مع زيادة أعداد المظلات لتوفير الظل وتطوير منظومة توزيع المياه والأطعمة.
التوعية الدينية
وفرت البعثة عدداً من العلماء والشيوخ من وزارة الأوقاف والأزهر الشريف، بالإضافة إلى الشيوخ والعلماء المصاحبين لشركات السياحة، يتم توزيعهم على مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى لتقديم التوعية الدينية وإلقاء الدروس والمواعظ والإجابة على الاستفسارات الفقهية المتعلقة بأداء المناسك، استمراراً للقافلة التوعوية التي نفذتها الوزارة بالتعاون مع مجمع البحوث الإسلامية بالأزهر الشريف بمطار القاهرة الدولي قبل سفر أفواج الحجاج.
ثمنت الأستاذة سامية سامي الجهود الكبيرة التي تبذلها السلطات السعودية في تنظيم موسم الحج وتوفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وتواصل بعثة الحج السياحي المصري عملها بالتنسيق المستمر مع كافة الجهات المعنية لضمان انتظام رحلات التصعيد والنفرة وفق الجداول الزمنية المعتمدة، بما يضمن أداء حجاج السياحة لمناسكهم في يسر وانتظام وعودتهم إلى أرض الوطن بسلامة الله.
