أصدر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء تقريراً مفصلاً عن الحملات الرقابية المكثفة التي نفذها جهاز حماية المستهلك خلال الربع الأول من عام 2026، وذلك في إطار جهود الدولة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين. وقد تم نشر سلسلة من الإنفوجرافات على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للمركز، استعرضت أبرز نتائج هذه الحملات التي استمرت من 1 يناير حتى 31 مارس 2026.
إحصائيات الحملات الرقابية
أظهرت البيانات أن الجهاز قام بتنفيذ 2344 حملة رقابية على مستوى الجمهورية، مما أسفر عن فحص 27.4 ألف منشأة تجارية. وأسفرت هذه الحملات عن تحرير 6216 مخالفة متنوعة، شملت مخالفات تتعلق بعدم الالتزام بالقوانين المنظمة للأسواق وحماية المستهلك.
أبرز المخالفات المضبوطة
صنفت الإنفوجرافات المخالفات حسب النوع، وجاءت على النحو التالي:
- عدم إعلان الأسعار: 3720 مخالفة، وهي الأعلى نسبة.
- مخالفات اشتراطات صحية وبيئية: 1115 مخالفة.
- عدم إصدار فواتير: 253 مخالفة.
- إعلانات مضللة وسلوك خادع: 254 مخالفة.
- منتجات مجهولة المصدر: 160 مخالفة.
- البيع بسعر أعلى من المعلن: 206 مخالفات.
- منتجات دون بيانات وصلاحية: 196 مخالفة.
- تشغيل منشأة بدون ترخيص: 188 مخالفة.
- مخالفات المخابز: 124 مخالفة.
مضبوطات السلع الغذائية
كما أسفرت الحملات عن ضبط كميات ضخمة من السلع الغذائية المخالفة، شملت:
- 69.7 ألف طن لحوم وأسماك ودواجن.
- 15.2 ألف طن أرز ومكرونة.
- 85.2 ألف طن ملح.
- 13.7 ألف طن دقيق.
- 1315 طن سكر.
- 2810 لترات زيت طعام.
- 96.8 ألف وحدة معلبات ومشروبات.
- 2000 طن ذرة وردة.
مضبوطات السلع غير الغذائية
فيما يتعلق بالسلع غير الغذائية، تم ضبط:
- 1.8 مليون وحدة أدوات كهربائية.
- 35.6 ألف عبوة منتجات تبغ ومشتقاته.
- 23.1 ألف وحدة مستلزمات بلاستيكية.
- 5615 وحدة مستحضرات تجميل.
- 1757 وحدة أدوية ومستلزمات طبية.
- 161 ألف طن أعلاف.
- 40.8 ألف طن أسمدة.
- 8075 طن منظفات.
- 19.1 ألف لتر بنزين.
- 199 لتر زيت سيارات.
آليات تقديم الشكاوى
وأشارت الإنفوجرافات إلى قنوات تلقي شكاوى المواطنين، والتي تشمل الخط الساخن 19588، وتطبيق جهاز حماية المستهلك CPA على الهاتف المحمول، بالإضافة إلى المقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس – التسعين الشمالي، وفرع الجيزة في 96 شارع أحمد عرابي المهندسين. وأكدت أنه يجب إرفاق مستندات الشكوى خلال 24 ساعة من تسجيلها، على أن يتم اتخاذ الإجراء القانوني خلال 5 أيام عمل، فيما تصل أقصى مدة للشكاوى ذات الطبيعة الخاصة إلى 30 يوماً.
