نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء عددًا من الإنفوجرافات عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، استعرض من خلالها التحركات المكثفة لجهاز حماية المستهلك لتعزيز الرقابة واستقرار الأسواق. وتتواصل جهود الدولة لتعزيز الرقابة على الأسواق وضبطها، بما يضمن توافر السلع بجودة مضمونة وأسعار مناسبة، مع مواجهة أي ممارسات سلبية قد تؤثر على استقرار الأسواق، مما يسهم في حماية حقوق المستهلك وتخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين.
حملات رقابية مكثفة
سلطت الإنفوجرافات الضوء على الحملات الرقابية المكثفة لضبط الأسواق على مستوى الجمهورية، خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026. حيث تم تنفيذ 2344 حملة، وفحص 27.4 ألف منشأة، وأسفرت الحملات عن تحرير 6216 مخالفة.
تصنيف المخالفات المضبوطة
استعرضت الإنفوجرافات تصنيفًا لأبرز المخالفات التي تم ضبطها خلال الفترة، والتي شملت:
- 3720 مخالفة لعدم إعلان الأسعار.
- 1115 مخالفة للاشتراطات الصحية والبيئية.
- 253 مخالفة لعدم إصدار فواتير.
- 254 مخالفة لإعلانات مضللة وسلوك خادع.
- 160 مخالفة لمنتجات مجهولة المصدر.
- 206 مخالفات للبيع بسعر أعلى من المعلن.
- 196 مخالفة لمنتجات بدون بيانات وصلاحية.
- 188 مخالفة لتشغيل منشأة بدون ترخيص.
- 124 مخالفة خاصة بالمخابز.
مضبوطات السلع الغذائية
فيما يتعلق بالحملات الموسعة التي أسفرت عن ضبط أطنان من السلع الغذائية وغير الغذائية المخالفة، خلال الفترة من 1 يناير حتى 31 مارس 2026، شملت أبرز مضبوطات السلع الغذائية:
- 69.7 ألف طن لحوم وأسماك ودواجن.
- 15.2 ألف طن أرز ومكرونة.
- 85.2 ألف طن ملح.
- 13.7 ألف طن دقيق.
- 1315 طن سكر.
- 2810 لتر زيت طعام.
- 96.8 ألف وحدة معلبات ومشروبات.
- 2000 طن ذرة وردة.
مضبوطات السلع غير الغذائية
وعلى صعيد أبرز مضبوطات السلع غير الغذائية، شملت:
- 1.8 مليون وحدة أدوات كهربائية.
- 35.6 ألف عبوة منتجات تبغ ومشتقاته.
- 23.1 ألف وحدة مستلزمات بلاستيكية.
- 5615 وحدة مستحضرات تجميل.
- 1757 وحدة أدوية ومستلزمات طبية.
- 161 ألف طن أعلاف.
- 40.8 ألف طن أسمدة.
- 8075 طن منظفات.
- 19.1 ألف لتر بنزين.
- 199 لتر زيت سيارات.
قنوات تلقي الشكاوى
أشارت الإنفوجرافات إلى قنوات تلقي شكاوى المواطنين وآليات الفحص والاستجابة، حيث يتم تقديم الشكاوى عبر:
- الخط الساخن 19588.
- تطبيق جهاز حماية المستهلك – CPA على الهاتف المحمول.
- المقر الرئيسي للجهاز بالتجمع الخامس – التسعين الشمالي.
- مقره بمحافظة الجيزة في 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين.
ونوهت الإنفوجرافات إلى أنه في جميع حالات تقديم الشكوى يتم إرفاق مستندات الشكوى من فاتورة أو ضمان أو إيصالات صيانة أو أي مستندات أخرى في الشكوى خلال 24 ساعة من تسجيلها. على أن يتم اتخاذ إجراء قانوني في الشكوى خلال 5 أيام عمل، بينما تصل أقصى مدة لإجراءات الشكاوى ذات الطبيعة الخاصة والتي تحتاج لفحص فني بجهات خارجية إلى 30 يومًا.
