أكد الاتحاد الأوروبي أن شركات الطيران لا يمكنها التهرب من تعويض الركاب عن تأخير الرحلات بسبب ارتفاع أسعار الوقود، مشدداً على ضرورة احترام حقوق المسافرين.
تفاصيل الموقف الأوروبي
أوضح الاتحاد الأوروبي في بيان رسمي أن التزامات شركات الطيران تجاه الركاب تظل سارية بغض النظر عن تقلبات أسعار الوقود. وأشار إلى أن اللوائح الأوروبية تحدد بوضوح حالات التأخير والإلغاء التي تستوجب التعويض، ولا تشمل الظروف الاقتصادية العامة مثل ارتفاع الوقود ضمن الاستثناءات.
حقوق الركاب الأوروبية
تنص قوانين الاتحاد الأوروبي على أن الركاب يحق لهم الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو في حال تأخر الرحلات لأكثر من ثلاث ساعات، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة شركة الطيران. وأكدت المفوضية الأوروبية أن ارتفاع أسعار الوقود لا يُعتبر ظرفاً استثنائياً يعفي الشركات من التزاماتها.
ردود فعل شركات الطيران
من جهتها، أعربت بعض شركات الطيران عن قلقها من هذا الموقف، مشيرة إلى أن ارتفاع تكاليف التشغيل يضع ضغوطاً مالية كبيرة عليها. ودعت إلى إعادة النظر في لوائح التعويض لمراعاة الظروف الاقتصادية الصعبة التي تمر بها الصناعة.
تأثير على المسافرين
يرى مراقبون أن هذا التوجه الأوروبي يعزز ثقة المسافرين في حقوقهم، لكنه قد يؤدي إلى زيادة أسعار التذاكر لتعويض الشركات عن التعويضات المحتملة. ويبقى على الركاب متابعة حقوقهم والتقدم بشكاوى في حال عدم الالتزام بها.
يذكر أن الاتحاد الأوروبي يعمل حالياً على تحديث تشريعات حقوق الركاب لتشمل حالات جديدة مثل الإلغاء بسبب الأوبئة أو الكوارث الطبيعية، مما قد يغير مستقبل التعويضات.
