تستعد غرفة شركات السياحة خلال الأيام المقبلة لبحث إمكانية تعويض عدد من حجاج السياحة مادياً، وذلك بعد تلقيها شكاوى من شركات سياحية حول نقص الخدمات في مخيمات المشاعر المقدسة. يأتي هذا التحرك بالتنسيق مع الشركة المسؤولة عن تقديم خدمات الضيافة للحجاج في عرفات ومنى.
شكاوى شركات السياحة بشأن الخدمات
كشف مصدر مطلع داخل غرفة شركات السياحة أن الغرفة تلقت عدداً من الشكاوى من شركات السياحة بخصوص وجود نواقص في الخدمات المقدمة للحجاج في مخيمات منى وعرفات، مما دفع الغرفة إلى دراسة الموقف واتخاذ الإجراءات اللازمة.
ملاحظات محددة في مخيمات الفئة الخمس نجوم
أكد المصدر أن الغرفة اعترفت بوجود ملاحظات في بعض مخيمات الحجاج من فئة الخمس نجوم في عرفات، وبخاصة المخيمين رقم 102 و110. وأوضح أن التعاقد المبرم بين الغرفة وشركة الضيافة ينص على اتخاذ إجراءات تصحيحية تشمل التعويض المادي في حال ثبوت أي نقص في الخدمات، مشيراً إلى أن لكل خدمة قيمة سعرية محددة يتم احتساب التعويض على أساسها.
تحرك لجنة السياحة الدينية
من جانبها، أعلنت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، برئاسة أحمد إبراهيم عضو مجلس إدارة الغرفة، أنها تلقت العديد من الشكاوى من شركات السياحة. وأكدت اللجنة أنها ستبحث تلك الشكاوى مع الشركة السعودية المقدمة للخدمة، للوقوف على أسبابها وتقييم الأضرار التي لحقت بالحجاج، تمهيداً لاتخاذ القرارات المناسبة بشأن التعويضات.
يذكر أن موسم الحج يشهد سنوياً جهوداً مكثفة من الجهات المعنية لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج، وتعمل غرفة شركات السياقة على متابعة تنفيذ العقود مع مقدمي الخدمات لضمان حقوق الحجاج والشركات على حد سواء.
