أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة عن جدول زمني محدد لانقطاع خدمة المياه عن منطقة الغنامية بقرية بشتيل، وذلك بالتزامن مع أعمال تطهير موسعة لشبكات الصرف الصحي بهدف رفع كفاءتها وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
موعد قطع الخدمة وعودتها
وفقًا للبيان الرسمي الصادر عن الشركة، جاءت المواعيد على النحو التالي:
- بدء انقطاع المياه: الساعة الثانية عشرة مساء الجمعة 12 يونيو 2026.
- موعد عودة الخدمة: الساعة الرابعة عصر السبت 13 يونيو 2026.
- إجمالي مدة الانقطاع: 16 ساعة متواصلة.
المناطق المتأثرة
تشمل خريطة المناطق المقطوع عنها المياه داخل منطقة الغنامية ببشتيل الشوارع التالية ومحاورها المتفرعة:
- شارع جمال عبد الناصر ومتفرعاته.
- شارع الأربعين.
- شارع المسابك.
حلول بديلة وطوارئ
أكدت شركة مياه الشرب بالجيزة أنها لن تترك المواطنين دون بدائل خلال ساعات الانقطاع، حيث اتخذت الإجراءات التالية:
- سيارات مياه مجانية: توفير سيارات محملة بمياه شرب نقية لتتواجد في الشوارع المتأثرة طوال فترة الانقطاع.
- الخط الساخن: يمكن للمواطنين طلب السيارات أو تقديم الشكاوى عبر الاتصال بالرقم 125 من أي تليفون أرضي أو محمول.
تنويه هام للمواطنين
أهابت الشركة بجميع المواطنين في هذه المناطق، وأصحاب المخابز والمستشفيات والمنشآت الخدمية، بضرورة تدبير احتياجاتهم من المياه وتخزينها قبل منتصف ليل الجمعة وحتى عودة الضخ عصر السبت.
فيديو توعوي لخدمات العملاء المتنقلة
نشر المكتب الإعلامي للشركة القابضة فيديو توعويًا للتعريف بخدمات سيارات خدمة العملاء المتنقلة، التي تمثل آلية حديثة للوصول بالخدمة للمواطنين في أماكن تواجدهم. أوضح الفيديو أن هذه السيارات تقدم خدمات متكاملة تشمل التعاقد على إدخال العدادات، وشحن الكروت مسبقة الدفع، وسداد الفواتير، والاستعلام عنها، واستقبال الشكاوى ومتابعتها حتى الحل، لتحقيق سرعة الاستجابة ورفع رضا المواطنين.
أكدت الشركة القابضة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تنتشر في عدد كبير من المحافظات عبر الشركات التابعة، وفق خطط تشغيل تستهدف تغطية المناطق المختلفة، خاصة البعيدة أو ذات الكثافات السكانية المرتفعة.
تسهيل الخدمات لكبار السن وذوي الهمم
أشارت الشركة إلى أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهودها لتسهيل حصول كبار السن وذوي الهمم والمواطنين الذين يصعب عليهم الوصول إلى مراكز الخدمة على الخدمات المختلفة، مما يعزز العدالة في تقديم الخدمة ويرفع كفاءة التواصل المباشر.
أكدت الشركة القابضة أن التوسع في خدمات العملاء المتنقلة يأتي ضمن خطة متكاملة لتطوير منظومة خدمة العملاء والتحول الرقمي، بما يحقق رؤيتها في تقديم خدمات أقرب وأسرع وأسهل للمواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى الجمهورية.
