أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي حملة توعوية جديدة تحت عنوان «خلي بالك»، بهدف تقديم رسائل إرشادية مبسطة للمواطنين حول عدد من الموضوعات المرتبطة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، بما يسهم في حماية حقوق العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
تجنب المشكلات المرتبطة بالتعاقدات
تعتمد الحملة على تقديم معلومات توعوية قصيرة ومباشرة من خلال مقاطع فيديو ومنشورات رقمية تحمل شعار «خلي بالك.. معلومة بسيطة بتفرق مع كل بيت»، حيث تتناول موضوعات متنوعة تمس حياة المواطنين بشكل مباشر، وتساعدهم على تجنب المشكلات المرتبطة بالتعاقدات، والفواتير، والعدادات، وترشيد الاستهلاك، والحفاظ على المرافق العامة.
تعزيز التواصل المباشر مع العملاء
وأكد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الحملة تهدف إلى تعزيز الوعي المجتمعي بحقوق وواجبات العملاء، وتقديم المعلومات الصحيحة بصورة مبسطة وسهلة الوصول إلى مختلف فئات المواطنين، مشيرًا إلى أن رفع الوعي يعد أحد أهم محاور تحسين الخدمات والحفاظ على الموارد وتحقيق الاستفادة المثلى من منظومة مياه الشرب والصرف الصحي.
وقال إنّ الشركة القابضة تحرص على توظيف مختلف الوسائل الإعلامية والرقمية للوصول إلى المواطنين برسائل توعوية فعالة ومؤثرة، بما يسهم في دعم الشراكة المجتمعية وتعزيز التواصل المباشر مع العملاء، مؤكدًا أن كل معلومة صحيحة تصل إلى المواطن في الوقت المناسب تساعده على اتخاذ القرار السليم والمعرفة بمتطلبات تقديم الخدمة وتجنبه أي مشكلات.
بدء الحملة بأولى الرسائل
وتبدأ الحملة بأولى رسائلها التوعوية تحت عنوان «خلي بالك.. قبل ما تستلم مفتاح شقتك الجديدة»، والتي تسلط الضوء على أهمية التأكد من سداد مستحقات عداد المياه الخاصة بالوحدة السكنية قبل إتمام عملية الاستلام، باعتبارها خطوة بسيطة تحمي المواطن من أي مديونيات أو التزامات مالية سابقة قد تكون مرتبطة بالعداد.
وفي هذا السياق، نشر المركز الإعلامي بالشركة القابضة أولى مواد الحملة عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة للشركة، على أن تتوالى خلال الفترة المقبلة مجموعة من الرسائل التوعوية المتنوعة التي تتناول موضوعات قراءة العدادات، وسداد الفواتير، والتعامل مع التسريبات، وترشيد استهلاك المياه، والإجراءات الخاصة بالتعاقدات المختلفة، وغيرها من الموضوعات التي تهم المواطنين.
وتؤكد الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي استمرار جهودها في نشر الوعي وتعزيز الثقافة المائية، باعتبار المواطن شريكًا أساسيًا في الحفاظ على الموارد وتحسين مستوى الخدمات.
