إنستاباي تؤكد استقرار الرسوم مع تفاصيل محدثة للخدمات
في ظل تساؤلات متزايدة من العملاء، أكد مسؤولو تطبيق إنستاباي أن الرسوم الحالية للخدمات لم تشهد أي تغيير منذ الإعلان عنها في أبريل من عام 2025. جاء هذا التأكيد ردًا على استفسارات العديد من المستخدمين الذين يتساءلون عما إذا كانت هناك تعديلات حديثة على هيكل الرسوم.
تفاصيل الرسوم والخدمات المجانية
أوضحت شبكة المدفوعات اللحظية، المشغلة للتطبيق، أن رسوم التحويل عبر إنستاباي تحدد بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، مع حد أدنى يبلغ 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
التوسع والالتزام بالشفافية
تأتي هذه الخطوة في إطار التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق إنستاباي منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية. وأكدت الشبكة التزامها بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر القنوات الرسمية للتطبيق.
كما شددت على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات قبل تنفيذها، مما يضمن ثقة المستخدمين ورضاهم.
دعم البنية التحتية الرقمية
جدير بالذكر أن عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي يشهد نموًا مستمرًا يوميًا، وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين. هذا يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي وضمان استمرار تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة العالمية.
حلول لفقدان كلمة المرور
من جانب آخر، أوضح مسؤولو التطبيق طريقة التعامل في حال فقدان رقم المرور، حيث يمكن للمستخدمين اتباع عدة خطوات عبر إدارة الحسابات:
- اضغط على الحساب الذي تريد إعادة ضبط الرقم السري الخاص به.
- اضغط على إعادة ضبط/ إلغاء حظر رقمك السري (IPN PIN).
- أدخل بيانات بطاقة الدفع الإلكتروني الخاصة بك والرقم السري الخاص بها.
- سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة بها كلمة السر لمرة واحدة (OTP).
- أدخل OTP.
- قم بتعيين رقم سري IPN PIN جديد.
- قم بتأكيد الرقم السري IPN PIN.
معلومات أساسية عن إنستاباي
في سياق متصل، يقدم تطبيق إنستاباي خدمات متعددة لعملاء البنوك، حيث حقق نجاحًا كبيرًا منذ اعتماده. ونرصد بعض المعلومات الهامة:
- يعد إنستاباي أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية.
- قامت شركة بنوك مصر، الذراع التكنولوجية للبنك المركزي، بتطوير منظومة المدفوعات اللحظية وتطبيق إنستاباي.
- وفق توجيهات البنك المركزي المصري، تمت الاستعانة بكبرى الشركات الاستشارية العالمية المتخصصة في تأمين شبكات وتطبيقات الدفع الإلكتروني.
- تعتمد المنظومة الجديدة على أحدث نظم تأمين البيانات والمعاملات على مستوى العالم.
- تضمن المنظومة التشفير الكامل لكافة البيانات السرية وعدم تخزينها من قبل التطبيق، مما يكفل أقصى درجات الحماية لحقوق عملاء القطاع المصرفي.
