كشفت مصادر مصرفية مطلعة عن تدخل عدد من البنوك لحل أزمة تعطل العديد من ماكينات الصراف الآلي، وذلك قبل أيام عيد الأضحى المبارك.
تدخل البنوك لحل أزمة تعطيل ماكينات الصرف
أوضحت المصادر أنه منذ صباح اليوم الثلاثاء، ستظهر حلول لمشاكل التعطل التي أصابت الكثير من ماكينات الصراف الآلي، وسيتم إعادتها إلى الخدمة تدريجياً.
وشهدت الساعات القليلة الماضية شكاوى عديدة من عملاء البنوك بسبب تعطل وخروج العديد من ماكينات الصراف الآلي لبنوك متعددة عن الخدمة.
خبير يوضح أسباب الأعطال المتكررة
من جانبه، قال الدكتور محمد عسكر، استشاري نظم المعلومات والأمن السيبراني، إن ماكينات الصراف الآلي تشهد في السنوات الأخيرة تكرارًا ملحوظًا في الأعطال والانقطاعات، وهو أمر لم يعد يُنظر إليه باعتباره مجرد خلل تقني عابر أو مشكلة تشغيلية محدودة، بل أصبح جزءًا من نقاش أوسع يتعلق بمدى جاهزية البنية الرقمية للمؤسسات المالية وقدرتها على مواكبة التحول التكنولوجي المتسارع.
وأضاف الدكتور محمد في تصريحات خاصة: مع اعتماد الأفراد المتزايد على الخدمات المصرفية الإلكترونية، تحولت ماكينات الصراف الآلي من وسيلة مساعدة إلى عنصر أساسي في الحياة اليومية، وأي تعطل فيها ينعكس مباشرة على ثقة المستخدمين وكفاءة المنظومة المصرفية.
الضغط الموسمي وتقادم الأجهزة أبرز أسباب توقف الخدمات
من الناحية التقنية، أكد عسكر أن بعض الأعطال طبيعية بحكم الضغط الكبير على الشبكات والأنظمة، خاصة في أوقات صرف الرواتب أو المناسبات الموسمية التي تشهد كثافة استخدام مرتفعة. كما أن تقادم بعض الأجهزة وضعف عمليات الصيانة الدورية أو الاعتماد على برمجيات قديمة يؤدي أحيانًا إلى بطء الاستجابة أو توقف الخدمة. إلا أن تكرار هذه المشكلات بصورة مستمرة يكشف في كثير من الأحيان عن تحديات أعمق تتعلق بضعف الاستثمار في تحديث البنية التحتية الرقمية.
وتابع: في المقابل، لا يمكن إغفال البعد الأمني السيبراني في هذه القضية؛ إذ أصبحت المؤسسات المالية هدفًا متكررًا للهجمات الإلكترونية ومحاولات الاختراق التي تسعى إلى تعطيل الخدمات أو سرقة البيانات والأموال. وماكينات الصراف الآلي ترتبط بشبكات مصرفية معقدة، وأي ثغرة أمنية في تلك الشبكات قد تؤثر على أداء الأجهزة أو تعرضها للتوقف المفاجئ كإجراء احترازي لحماية النظام. لذلك فإن بعض الأعطال قد تكون في حقيقتها انعكاسًا لمحاولات حماية رقمية أو لمواجهة تهديدات إلكترونية متطورة.
