شهدت ماكينات الصراف الآلي في مختلف محافظات الجمهورية حالة من الزحام الشديد خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، بالتزامن مع صرف مرتبات الموظفين والمعاشات وزيادة إقبال المواطنين على سحب الأموال لتلبية احتياجات العيد، مما أدى إلى نفاد السيولة في بعض الماكينات وتعطل أخرى نتيجة الضغط المستمر.
إجراءات البنوك العاجلة
مع تزايد شكاوى المواطنين من صعوبة الحصول على النقود، تحركت البنوك المصرية بشكل عاجل لتأمين السيولة النقدية وضمان استمرار خدمات السحب والإيداع طوال الإجازة الرسمية التي أقرها البنك المركزي.
تغذية ماكينات الصراف الآلي مرتين يوميًا
كشفت مصادر مصرفية أن البنوك كثفت عمليات تغذية ماكينات الصراف الآلي بالأموال على مدار اليوم، خاصة خلال المواسم والأعياد، وأوضحت أن شركات نقل الأموال تعمل بالتنسيق الكامل مع البنوك لإعادة تعبئة الماكينات فور نفاد السيولة. وأكدت المصادر أن بعض الماكينات تتم تغذيتها مرتين يوميًا على الأقل، مع متابعة لحظية لمستويات النقد داخل الشبكات المختلفة لتقليل فرص تعطل الخدمة.
سحب 9 مليارات جنيه خلال يومين
أكد محمد الأتربي، رئيس اتحاد بنوك مصر والرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الضغط الكبير على ماكينات الصراف الآلي جاء نتيجة تزامن صرف المرتبات والمعاشات مع اقتراب عيد الأضحى. وأوضح في تصريحات تلفزيونية أن حجم السحب النقدي من ماكينات البنك الأهلي المصري فقط بلغ نحو 9 مليارات جنيه خلال يومين، مقارنة بالمعدلات الطبيعية التي تتراوح بين 2 و4 مليارات جنيه يوميًا، مما يعكس حجم الإقبال الكبير.
13 ألف ماكينة للبنك الأهلي وبنك مصر
أشار الأتربي إلى أن البنك الأهلي المصري وبنك مصر يمتلكان نحو 13 ألف ماكينة صراف آلي منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، موضحًا أن الزحام تركز خلال ساعات الذروة صباحًا ووقت الظهيرة بسبب توجه أعداد كبيرة من المواطنين للسحب في نفس التوقيت. وأضاف أن البنوك اتخذت استعدادات مسبقة لمواجهة الضغط المتوقع خلال إجازة العيد، بالتعاون مع شركات نقل الأموال وفرق المتابعة الفنية.
متابعة لحظية لماكينات الصراف الآلي
أكد رئيس اتحاد البنوك أن جميع ماكينات الصراف الآلي تخضع لمتابعة لحظية من داخل البنوك لرصد نسب السيولة والتدخل السريع حال حدوث أي عطل أو نفاد للنقود، مما يضمن استمرار الخدمة على مدار الساعة طوال أيام العيد.
خدمات بديلة لتخفيف الضغط
خدمة كاش أواي
في إطار تخفيف الضغط على ماكينات الصراف الآلي، أتاحت بعض البنوك خدمات بديلة للحصول على الأموال دون الحاجة إلى الماكينات، من أبرزها خدمة "كاش أواي" التي يقدمها البنك الأهلي المصري. وتتيح الخدمة للعملاء سحب الأموال من خلال ماكينات نقاط البيع الإلكترونية الموجودة داخل السوبر ماركت ومحطات الوقود، باستخدام بطاقات الخصم المباشر أو البطاقات مسبقة الدفع، دون أي رسوم إضافية وعلى مدار 24 ساعة.
تحويلات مجانية عبر إنستاباي
أعلنت بعض البنوك عن تسهيلات إضافية للعملاء خلال إجازة عيد الأضحى، حيث قررت إتاحة التحويلات اللحظية عبر تطبيق البنك وتطبيق "إنستاباي" مجانًا طوال فترة الإجازة، بهدف تقليل الزحام على ماكينات الصراف الآلي وتشجيع المعاملات الرقمية.
