البنك المركزي يطلق سياسة العمل عن بُعد ليوم الأحد خلال أبريل 2026
أصدر البنك المركزي المصري كتابًا دوريًا جديدًا بشأن تفعيل آلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل 2026، وذلك في إطار جهود تعزيز مرونة العمل وضمان استمرارية الخدمات المصرفية بكفاءة عالية.
نطاق تطبيق سياسة العمل عن بُعد
أكد البنك المركزي أن سياسة العمل عن بُعد تنطبق حصريًا على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء، وذلك دون أي تأثير على أداء الخدمة المقدمة في الفروع أو قنوات الاتصال.
وشدد على أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء، بالإضافة إلى القنوات الخدمية الآلية، تعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية، مع ضمان عدم انقطاع الخدمات المصرفية.
إجراءات تنظيمية مشددة لضمان الجاهزية
في بيان رسمي، أشار البنك المركزي إلى اتخاذ إجراءات تنظيمية جديدة تهدف إلى مواجهة التداعيات الاقتصادية والتوترات الإقليمية، مع الحفاظ على مستوى الخدمة للعملاء.
ومن أبرز هذه الإجراءات:
- استمرار عمل مراكز الاتصال للرد على استفسارات العملاء دون انقطاع.
- المتابعة المستمرة لتغذية ماكينات الصراف الآلي وإجراء الصيانة الدورية لها.
- تعزيز التنسيق مع شركات نقل الأموال لضمان سلاسة العمليات.
- ضمان الجاهزية التشغيلية للقنوات الإلكترونية المختلفة.
- رفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية.
التزام ودعوة للجهات المعنية
دعا البنك المركزي جميع الجهات المعنية إلى الالتزام الكامل بهذه التعليمات واتخاذ ما يلزم لتنفيذها، مؤكدًا أنه سيتم إعادة تقييم القرار مع نهاية شهر أبريل 2026 وفقًا لتطورات الأوضاع الاقتصادية والإقليمية.
يأتي هذا القرار في إطار توجهات الدولة لتعزيز المرونة التشغيلية في القطاع المصرفي، مع الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للعملاء في جميع الأوقات.
