تواصل البعثة الرسمية لوزارة السياحة والآثار للحج السياحي، المتواجدة حالياً في مكة المكرمة، جهودها المكثفة داخل مشعر منى في ثاني أيام التشريق، بعد نجاح عمليات تصعيد حجاج السياحة إلى صعيد عرفات ونفرتهم إلى المزدلفة، وذلك تحت متابعة ميدانية متواصلة على مدار الساعة للاطمئنان على أحوال الحجاج وضمان انتظام تقديم الخدمات.
مخيمات الحجاج بمشعر منى
تتواجد لجان البعثة بشكل دائم داخل مخيمات الحجاج في مشعر منى لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة، والتأكد من توافر خدمات الإعاشة والرعاية الطبية، مع التدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات أو تحديات طارئة، لتحقيق أعلى درجات الراحة للحجاج أثناء أداء المناسك.
وفي هذا الإطار، يواصل شريف فتحي وزير السياحة والآثار متابعته اللحظية لأعمال بعثة الحج السياحي، حيث يحرص على الاطمئنان المستمر على أوضاع الحجاج، ويوجه أعضاء البعثة بمواصلة العمل المكثف حتى انتهاء أيام التشريق، مع متابعة إجراءات عودة الحجاج عبر الرحلات الجوية والبرية حتى وصولهم سالمين إلى أرض الوطن، مع التأكيد على استمرار تواجد البعثة حتى مغادرة آخر حاج سياحة من الأراضي المقدسة.
تصعيد ونفرة ناجحة
من جانبها، أكدت سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي ورئيس البعثة، أن عمليتي التصعيد إلى عرفات والنفرة إلى المزدلفة تمت بنجاح وانتظام كامل، بفضل التنسيق المستمر بين مختلف الجهات المعنية، مشيرة إلى استقرار الأوضاع داخل مخيمات منى مع استمرار المتابعة الدقيقة والتعامل الفوري مع أي مستجدات.
وأضافت أن موسم الحج هذا العام يشهد نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصريين في المشاعر المقدسة، حيث تم التشغيل الناجح لبرنامج "أبراج كدانة" بمستوى خمس نجوم، كأحد أبرز المستحدثات المطبقة خلال هذا الموسم. ويوفر البرنامج إقامة فندقية متكاملة داخل المشاعر المقدسة كبديل متطور للخيام التقليدية، مما يضمن بيئة أكثر راحة وخصوصية للحجاج، ويعكس التوجه نحو الارتقاء بجودة الخدمات.
نظام ترقيم مبتكر
وأوضحت أن نظام ترقيم "الصوفا بد" الجديد أثبت كفاءة عالية في تنظيم دخول الحجاج إلى مخيماتهم، من خلال تخصيص رقم المخيم ورقم السرير لكل حاج مسبقاً قبل الوصول، فيما تسهم الكاميرات المزودة بأجهزة استشعار في متابعة الطاقة الاستيعابية للمخيمات وإصدار تنبيهات فورية، مما يضمن انتظام الإقامة وإحكام تنظيم حركة الدخول والخروج.
كما أشارت إلى تطبيق إجراءات تنظيمية مشددة على بوابات المخيمات بالتنسيق مع الجهات المعنية، حيث تعتمد منظومة الدخول على باركود بطاقة "نسك"، مما يمنع دخول أي حاج إلى غير مخيمه المخصص، ويسهم في ضبط حركة الحجاج وضمان حصول كل حاج على كامل الخدمات المقررة، إلى جانب الحفاظ على السعة الاستيعابية لكل مخيم.
وأشارت إلى أن لجان البعثة رصدت عدداً محدوداً من الملاحظات، وتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع الجهات المعنية وشركات السياحة المنظمة، ومعالجتها.
تطبيق "رفيق" الرقمي
وفي إطار توظيف التقنيات الرقمية الحديثة، أكدت أن تطبيق "رفيق"، التطبيق الرسمي للوزارة المخصص لحجاج السياحة المصريين، أدى دوراً فعالاً في التعامل مع الحالات الإنسانية، حيث أسهم في تحديد مواقع الحجاج الذين فقدوا طريقهم داخل المشاعر المقدسة، وتمكنت لجان البعثة من الوصول إليهم وإعادتهم إلى مخيماتهم بأمان عبر خاصية تتبع الموقع. كما يتيح التطبيق استقبال الشكاوى والملاحظات إلكترونياً والتعامل معها بشكل فوري، مما يعزز كفاءة الاستجابة الميدانية ويدعم منظومة الحج السياحي.
وتواصل البعثة متابعة عمليات تفويج الحجاج لرمي الجمرات خلال أيام التشريق، وفقاً للجداول الزمنية المعتمدة، لضمان انسيابية الحركة والحفاظ على سلامة الحجاج، مع التأكيد على أهمية التزامهم بالتعليمات المنظمة، وتجنب التوجه إلى الجمرات خلال فترات ارتفاع درجات الحرارة، خاصة ما بين الساعة العاشرة صباحاً والثانية ظهراً، حفاظاً على سلامتهم وتفادياً للإجهاد الحراري.
