أعلنت وزارة السياحة والآثار أن التطبيق الإلكتروني "رفيق"، الذي دشنته الوزارة خلال موسم الحج هذا العام، ساهم بشكل فعال في التعامل مع الحالات الإنسانية المختلفة. وأوضحت الوزارة أن التطبيق نجح في تحديد مواقع الحجاج الذين فقدوا طريقهم داخل المشاعر المقدسة، مما مكن لجان البعثة من الوصول إليهم وإعادتهم إلى مخيماتهم بأمان عبر خاصية تتبع الموقع.
استقبال الشكاوى إلكترونياً
وأضافت الوزارة في بيان صحفي اليوم أن التطبيق أتاح خلال حج هذا العام استقبال شكاوى حجاج السياحة والملاحظات إلكترونياً، والتعامل معها بشكل فوري، مما يعزز كفاءة الاستجابة الميدانية ويدعم منظومة الحج السياحي.
متابعة تفويج الحجاج لرمي الجمرات
وأشارت الوزارة إلى أن بعثة الحج السياحي بالسعودية تواصل حالياً متابعة عمليات تفويج الحجاج لرمي الجمرات خلال ثاني أيام التشريق، وفقاً للجداول الزمنية المعتمدة، بما يضمن انسيابية الحركة والحفاظ على سلامة الحجاج. وأكدت الوزارة أهمية التزام الحجاج بالتعليمات المنظمة، وتجنب التوجه إلى الجمرات خلال فترات ارتفاع درجات الحرارة، خاصة ما بين الساعة العاشرة صباحاً والثانية مساءً، حفاظاً على سلامتهم وتفادياً للإجهاد الحراري.
