وزارة السياحة والآثار تتابع رحلات العمرة في رمضان على مدار الساعة
تواصل وزارة السياحة والآثار متابعتها الميدانية المستمرة للتأكد من تنفيذ برامج العمرة المعتمدة خلال شهر رمضان المبارك، وذلك في إطار حرصها على ضمان حصول المعتمرين المصريين على كامل الخدمات المتعاقد عليها.
انتظام حركة السفر والوصول للمعتمرين
أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن حركة سفر ووصول المعتمرين المصريين ضمن برامج عمرة رمضان تسير بصورة منتظمة. وأشارت إلى استمرار أعمال المتابعة والرقابة الميدانية على البرامج المنفذة من جانب شركات السياحة، بما يضمن:
- الالتزام بمواعيد السفر والعودة.
- مستوى الخدمات المقدمة، وعلى رأسها التسكين وفقًا للبرامج المعتمدة.
تعاون مع المملكة العربية السعودية لضمان جودة الخدمات
وأكدت سامية سامي أن الوزارة تعمل في إطار تعاون مستمر وتنسيق دائم مع وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، مما يسهم في سرعة التعامل مع أي مستجدات أو ملاحظات قد تطرأ خلال ذروة الموسم. وأضافت أن بعثة الوزارة المتواجدة حاليًا بالأراضي المقدسة تقوم بما يلي:
- المرور اليومي على فنادق إقامة المعتمرين.
- التواصل المباشر مع شركات السياحة المنظمة.
- التدخل الفوري حال رصد أي عقبات أو تلقي شكاوى، لضمان حلها في أقرب وقت.
إجراءات تصحيحية صارمة ضد المخالفات
كما أكدت على أن الوزارة لا تتوانى عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية فورًا حال ثبوت أي مخالفات، خاصة فيما يتعلق بالتسكين أو مستوى الخدمات. وذلك في ضوء تنفيذ توجيهات وزير السياحة والآثار شريف فتحي، وبالتنسيق الكامل مع وزارة الحج والعمرة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.
تحذير للشركات المنظمة بالالتزام بالضوابط
وفي هذا الإطار، تهيب وزارة السياحة والآثار جميع شركات السياحة المنظمة لرحلات العمرة بالالتزام التام بالبرامج المعتمدة، ومواعيد السفر والعودة، وأماكن إقامة المعتمرين المدرجة على البوابة المصرية للعمرة ومنصة "نسك" السعودية. حيث سيتم التعامل بحزم مع أي مخالفة لتلك الضوابط واتخاذ الإجراءات القانونية الواجبة حيال الشركة المخالفة، حفاظًا على حقوق المعتمرين وشركات السياحة الملتزمة وضمان جودة الخدمة المقدمة.
