السعودية توقف شركتي عمرة مصريتين بسبب مخالفات في توفير السكن للمعتمرين
أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف نشاط شركتي سياحة مصريتين، وذلك بعد رصد مخالفات جسيمة تتعلق بعدم الالتزام بتوفير خدمات السكن للمعتمرين المصريين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة. وجاء هذا القرار في إطار جهود الوزارة المستمرة لمراقبة وتنظيم نشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف، بهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة وحفظ حقوق الضيوف.
تفاصيل المخالفة والإجراءات المتخذة
أوضحت الوزارة أن فرقها المختصة، بالتعاون مع وزارة السياحة المصرية، لاحظت وصول عدد من المعتمرين من جمهورية مصر العربية إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق تلك الخدمات ضمن البرامج التعاقدية. وقد تم اعتبار هذه الحالة مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، مما استدعى اتخاذ إجراءات فورية.
في هذا الصدد، أكدت الوزارة أن الإجراءات التصحيحية تم تنفيذها على الفور، حيث تم تأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين لضمان حفظ حقوقهم ومنع تكرار مثل هذه المخالفات في المستقبل. كما أشارت إلى أن فرقها تتخذ حالياً الإجراءات النظامية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع الشركتين المخالفتين، مما يعكس جدية التعامل مع أي تقصير.
تأكيد على عدم التهاون مع التقصير
شددت الوزارة على أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة الالتزام بتنفيذ العقود بدقة، وحرصها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030. ودعت جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها.
وأكدت الوزارة أن حقوق المعتمرين وجودة الخدمات تمثل خطاً أحمر لا يسمح بتجاوزه، مشيرة إلى أن أي مخالفة ستواجه بإجراءات صارمة لضمان بيئة آمنة ومريحة للضيوف. هذا الإجراء يسلط الضوء على أهمية التعاون بين الجهات المعنية في السعودية ومصر لتحسين تجربة العمرة والحج.
