مع بدء فترة التوقيت الصيفي، تقوم شركات المحمول بإيقاف خدمات محافظ الكاش لعدة ساعات قبل منتصف ليل الخميس حتى فجر الجمعة، وذلك بالتزامن مع تغيير الساعة. لذلك، يجب الحذر من التعامل مع محافظ الكاش خلال هذه الفترة.
خدمة فودافون كاش
أعلنت شركة فودافون أن خدمة فودافون كاش ستكون غير متاحة مساء اليوم الخميس من الساعة 11 مساءً حتى فجر الجمعة 24 أبريل حتى الساعة الثالثة صباحًا. كما ستتأثر بعض الخدمات الأخرى مثل الشحن ودفع الفواتير وتجديد الباقات، وذلك بسبب التحديث التقني للأنظمة.
خدمة إي آند مصر
كشفت شركة إي آند مصر عن توقف خدمة محفظة الكاش يوم الخميس الموافق 23 أبريل من الساعة العاشرة والنصف مساءً ولمدة 5 ساعات، وذلك للتحديث التقني للأنظمة.
خدمة أورانج
أعلنت شركة أورانج عن توقف خدمة محفظة الكاش يوم الخميس من الساعة الحادية عشر مساءً وحتى الساعة الثالثة فجرًا، وذلك للتحديث التقني للأنظمة.
يبدأ تطبيق مواعيد العمل الصيفية من يوم 24 أبريل وفقًا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن أوقات عمل منافذ بيع الخدمة، تنفيذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن بدء العمل بالمواعيد الصيفية فيما يتعلق بفتح وغلق المحال والمراكز التجارية.
يعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحكم الفصل في ساحة سوق الاتصالات بين شركات المحمول في مصر والمواطنين. يتيح الجهاز عدة وسائل لتلقي شكاوى مستخدمي المحمول ضد شركات المحمول، وهي كالتالي:
- الخط الساخن: الرقم المختصر 155، ويستقبل الشكاوى من الثامنة صباحًا إلى العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع.
- البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg
- الواتس آب: خمسة أرقام هي: 01202155155، 01111115150، 01015515155، 01551515505.
- منصات التواصل الاجتماعي: فيسبوك، لينكد إن، إنستجرام، تويتر.
يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم عبر هذه الوسائل لضمان حل أي مشكلات تتعلق بخدمات الاتصالات.
