كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، عن تفاصيل الأزمة الفنية التي واجهت منظومة التأمينات بعد تشغيل النظام الجديد، مؤكدًا أن المشكلة كانت مرتبطة ببطء في الأداء نتيجة زيادة الأحمال التشغيلية عن المعدلات المتوقعة خلال الاختبارات.
تشكيل لجنة فنية مشتركة
أوضح عوض خلال حديثه مع الإعلامي رامي رضوان في برنامج "من ماسبيرو" على القناة الأولى المصرية، أن الهيئة شكلت لجنة فنية مشتركة ضمت الجهات المنفذة للمشروع والاستشاري المختص ومركز البيانات، لمتابعة أداء المنظومة على مدار الساعة وتحليل أسباب البطء الذي ظهر منتصف أبريل الماضي.
إعادة توزيع الأحمال وتحديث البنية التحتية
أضاف أن الدراسات الفنية أثبتت الحاجة إلى إعادة توزيع الأحمال وتحديث بعض مكونات البنية التحتية بمركز البيانات، وهو ما تم تنفيذه خلال فترة قصيرة، لتعود المنظومة إلى كفاءتها الطبيعية اعتبارًا من 3 مايو.
استقرار النظام وكفاءته
وأشار إلى أن النظام يعمل منذ ذلك التاريخ بصورة مستقرة دون تسجيل أي مشكلات تتعلق بالبطء أو تعطل الخدمات. وأوضح أن الهيئة استمرت في استقبال ومعالجة مئات الآلاف من الطلبات، حيث بلغ متوسط الطلبات المنفذة أكثر من 200 ألف طلب أسبوعيًا، مما يؤكد نجاح المنظومة الجديدة واستقرارها الكامل.
يذكر أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تواصل جهودها لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم وضمان سرعة وكفاءة المعاملات.
