تشهد مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بطئاً ملحوظاً في إنجاز المعاملات اليومية، مثل استخراج البيانات التأمينية أو البت في طلبات منح الولادة. وترجع مصادر مسؤولة هذا البطء إلى تطبيق آلية المراجعة المركزية الموحدة.
كيفية تقديم الطلبات
أكد أحد موظفي الهيئة القومية للتأمينات بالدقي أنه يمكن تقديم الطلبات، لكن الاستلام أو الانتهاء من الخدمة قد يتأخر لبعض الوقت. وأضاف أن دور الفروع المحلية أصبح يقتصر على استلام الأوراق والطلبات وإدخالها على النظام الإلكتروني، دون صلاحية البت الفوري فيها. حيث تنتقل الملفات تلقائياً إلى مركز العمليات الرئيسي المسؤول عن مراجعة المعاملات. وطمأن الموظف بأن جميع الطلبات تُنفذ، وما على المواطن سوى الانتظار.
ويهدف هذا الإجراء الفني إلى حوكمة المنظومة التأمينية، ومنع التلاعب أو تكرار صرف المنح المالية، وضمان مطابقة البيانات مع قاعدة البيانات المركزية للدولة. ومع ذلك، يتسبب الضغط الكبير على مركز العمليات الموحد في إطالة الفترة الزمنية اللازمة للبت في الطلبات.
الخدمات التي تقدمها مكاتب التأمينات
- استخراج بيان مدد الاشتراك (البرنت التأميني): وهو المستند الأكثر طلباً، ويبين الرقم التأميني للمواطن وتاريخ بدء اشتراكه والمنشآت التي عمل بها.
- الاستعلام عن الرصيد التأميني والمدد المستحقة: لمعرفة إجمالي السنوات المؤمن عليها والأجر التأميني الحالي.
- ضم مدد الخدمة السابقة: دمج سنوات العمل السابقة لحسابها ضمن المدة الإجمالية عند التقاعد.
- تأمين المرض وإصابات العمل: توفير الرعاية الطبية وتعويض الأجر للمؤمن عليه في حالة المرض أو الإصابة الناتجة عن العمل.
خدمات المعاشات والمستحقين
- تسوية وصرف المعاش: سواء التكميلي أو الأساسي عند بلوغ سن التقاعد القانوني (الشيخوخة)، أو في حالات العجز أو الوفاة.
- صرف المنح العاجلة والمؤقتة: وتشمل:
- منحة الولادة: تصرف للمؤمن عليها عند الوضع.
- منحة الزواج: تصرف للابنة أو الأخت المستحقة لمعاش والدها المتوفى عند زواجها، وتعادل معاش سنة كاملة وتصرف لمرة واحدة.
- منحة الوفاة ومصاريف الجنازة: تصرف لأسرة المؤمن عليه أو صاحب المعاش عند وفاته لمساعدتهم في المصاريف العاجلة.
- تعديل جهة صرف المعاش: تحويل المعاش من بنك إلى آخر.
- إصدار بطاقات المعاشات (مثل بطاقة ميزة): لتسهيل عمليات السحب النقدي.
خدمات إضافية
- التأمين على العمالة غير المنتظمة: مثل عمال المقاولات، والصيادين، والسائقين، وعمال المخابز، لضمان مظلة حماية اجتماعية لهم عند العجز أو الشيخوخة.
- التأمين على المصريين بالخارج: إتاحة الاشتراك في منظومة التأمينات اختيارياً للمواطنين العاملين خارج الدولة.
