أعلنت وزارة الصحة عن مجموعة متكاملة من الخدمات الطبية التي تقدمها للمواطنين عبر الخط الساخن 105، بهدف تعزيز الرعاية الطبية وضمان الوصول إلى العلاج بجودة وكفاءة عالية لجميع فئات المجتمع. وتحرص الوزارة على توفير الرعاية الصحية الطارئة والمتابعة الدقيقة للحالات المزمنة، بالإضافة إلى برامج التوعية الصحية التي تنشر الثقافة الصحية الصحيحة وتشجع على اتباع أسلوب حياة صحي، وذلك في إطار ضمان بيئة صحية آمنة للمواطنين.
الخط الساخن 105
توفر وزارة الصحة خدمة الخط الساخن 105 كوسيلة مباشرة وسريعة لتلقي الاستفسارات والبلاغات الصحية على مدار الساعة. يهدف هذا الرقم إلى تسهيل التواصل بين المواطنين والوزارة، حيث يعمل بالمجان طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة. وفي التقرير التالي، نستعرض الخدمات الصحية التي يقدمها الخط الساخن 105 وفقاً لما نشرته الصفحة الرسمية للوزارة على موقع فيسبوك.
مبادرة إنهاء قوائم الانتظار
يعمل الخط الساخن 105 من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً في تلقي الاستفسارات الخاصة بمبادرة إنهاء قوائم الانتظار، التي تستهدف 11 تخصصاً طبياً.
خدمة المجالس الطبية المتخصصة
يستقبل الخط الساخن 105 استفسارات المواطنين حول خدمات المجالس الطبية المتخصصة، ومنها العلاج على نفقة الدولة، وكارت الخدمات المتكاملة، والأجهزة السمعية، وذلك من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 4 مساءً.
مبادرة 100 مليون صحة
يتلقى الخط الساخن 105 استفسارات المواطنين حول مبادرة 100 مليون صحة، التي تشمل فحوصات المقبلين على الزواج، وخدمات التطعيم والوقاية، وخدمة مكافحة التدخين، وذلك من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً.
خدمة الصحة النفسية
يستقبل الخط 105 استفسارات المواطنين حول الصحة النفسية وعلاج الإدمان وتنمية الأسرة، من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً.
خدمة تراخيص المنشآت الصحية
تتلقى الوزارة الاستفسارات الخاصة بخدمات ترخيص المنشآت العلاجية يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً، حيث يمكن للمواطنين معرفة المستندات المطلوبة لترخيص المنشآت غير الحكومية، واستفسارات العاملين في القطاع الصحي عن قرارات التكليف ومواعيد التظلمات.
خدمات على مدار 24 ساعة
تتولى الإدارة العامة لخدمة المواطنين استقبال مكالمات طالبي الخدمة والرد على استفساراتهم وتوجيههم إلى الجهات المختصة، والاستجابة لشكاواهم ومطالبهم على مدار الساعة.
