تتحمل شركات الطيران مسؤولية فقدان حقيبة السفر الخاصة بالراكب أو تلفها، ولكن في بعض الحالات وليس جميعها، إذ يختلف الأمر من شركة طيران إلى أخرى وفقاً لسياسة التعويض المعتمدة لديها.
حقائب السفر التالفة
وفقاً لموقع شركة إير كايرو، فإنها لا تتحمل المسؤولية عن أي تدمير أو فقدان أو تلف للأمتعة يكون ناتجاً عن أي مما يلي:
- عيوب في المادة المصنوع منها الأمتعة نفسها أو تقادمها بعد الاستخدام.
- الانبعاج الطفيف والقطع والخدوش وعلامات الجر والأوساخ والبقع.
- الأجزاء البارزة مثل الغطاء أو الأشرطة أو الخطافات أو الأحزمة أو القفل.
- التلف الناتج عن التعبئة الزائدة أو التعبئة غير الملائمة للأمتعة.
- الضرر أو السرقات البسيطة الناتجة عن التفتيش العشوائي الذي تجريه إدارة أمن النقل أو عمليات التفتيش الأخرى في كل بلد.
وفي السياق نفسه، توفر شركة ميناء القاهرة الجوي ماكينة تغليف الحقائب للمسافرين على متن الرحلات الدولية، وتختلف تكلفتها حسب سعة الحقيبة (متوسطة أو كبيرة).
تغليف الحقائب
ويلجأ الركاب إلى تغليف حقائب السفر لمنع تعرضها للخدش أو السرقة من قبل عمال التحميل في المطارات. وهناك مجموعة من الشروط والأحكام التي تضعها شركات الطيران العامة والخاصة بخصوص وزن حقائب السفر، والتي تختلف من شركة إلى أخرى.
الشروط والأحكام المتعلقة بوزن الحقائب
الوزن الزائد والأبعاد:
- يجب ألا يزيد الوزن الزائد عن 32 كجم، ويجب ألا تتجاوز الأبعاد 203 سم (مجموع الطول + العرض + الارتفاع).
- يتم احتساب الوزن الزائد من 24 إلى 32 كجم بنسبة 50% من سعر القطعة الإضافية.
- يتم فرض 50% من سعر القطعة الإضافية في حال زاد حجم الحقيبة عن 158 سم (مجموع الطول + العرض + الارتفاع) / 62 بوصة حتى 203 سم / 79 بوصة.
- في حال زيادة كل من الوزن والأبعاد معاً، يتم احتساب السعر بنسبة 100% من سعر القطعة الإضافية.
وتختلف هذه السياسات بين شركات الطيران، لذا يُنصح المسافرون بالاطلاع على شروط كل شركة قبل السفر.
