هل تظن أن عودة التيار الكهربائي بعد عطل مفاجئ تتم بمجرد ضغطة زر؟ في الواقع، هناك دورة عمل احترافية وسريعة تنفذها شركات توزيع الكهرباء خلف الكواليس لضمان استقرار الخدمة وسلامة الأرواح. توضح هندسة كهرباء شركة البحيرة تفاصيل هذه المنظومة الدقيقة.
استقبال البلاغ وتصنيفه
تبدأ الرحلة بمجرد تواصل المشترك مع مراكز الطوارئ عبر قنوات متعددة، منها الاتصال بالخط الساخن الموحد 121، أو استخدام المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. يقوم النظام فورًا بتصنيف العطل ذكيًا؛ فإذا تكررت البلاغات من شارع واحد، فهذا يعني عطل منطقة (محول أو كابل رئيسي)، أما البلاغ المنفرد فيشير إلى عطل فردي (عداد أو فيوز صاعد). يتم تسجيل رقم المشترك والعنوان بدقة، مما يوفر دقائق غالية للوصول إلى موقع العطل.
توجيه الفرقة الميدانية
بمجرد تسجيل البلاغ، يتحول آليًا إلى أقرب فرقة فنية (وردية الطوارئ). تتحرك الفرقة المجهزة بكافة المعدات مثل أجهزة القياس والسلالم ومهمات الوقاية. يبدأ الفني بفحص نقطة التغذية، أي صندوق التوزيع (Pillar) أو المحول المغذي للمنطقة؛ فإذا كان المحول سليمًا، ينتقل الفحص إلى الوصلات الفرعية أو الكابلات الأرضية.
إجراءات الإصلاح والأمان
هنا يظهر الفرق بين العمل العشوائي والمنظم. يتم تطبيق نظام LOTO (قفل وبطاقة تعريف) لعزل المنطقة المعطلة تمامًا، لمنع أي محاولة لإعادة التيار من مركز التحكم بالخطأ أثناء عمل الفني. تشمل عملية الإصلاح الميداني استبدال المصهرات (الفيوزات) المحترقة، أو عزل الجزء التالف من الكابل الأرضي في حالات القصر الكهربائي. في حالات الأعطال الجسيمة، يتم عمل مناورة (Looping) لتحويل الأحمال من مسار بديل، لضمان وصول التيار للمشتركين ريثما يتم الإصلاح الشامل للكابل المعطل.
اختبار الاستقرار وإغلاق البلاغ
في الخطوة الأخيرة، يتم قياس الجهد (Voltage Check) للتأكد من وصول 220 فولت بشكل مستقر، لمنع تلف أجهزة المشتركين نتيجة أي ضعف أو رعشة بالتيار. يبلغ رئيس الفرقة مركز التحكم بانتهاء المهمة، ويتم إغلاق البلاغ إلكترونيًا، وفي كثير من الأحيان يتم الاتصال بالمشترك هاتفيًا للتأكد من رضاه.
نصيحة تقنية هامة
إذا انقطع التيار عن منزلك فقط دون الجيران، تأكد أولاً من أن القاطع الرئيسي (Circuit Breaker) داخل الشقة في وضع التشغيل (ON)، فقد تكون المشكلة فصلًا مفاجئًا نتيجة زيادة أحمال داخلية لا تستدعي تدخل الشركة.
