أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن إتاحة خدمة جديدة تتيح للمشتركين تقسيط المديونيات المستحقة الناتجة عن الفواتير غير المسددة، وذلك في إطار التيسير عليهم ومساعدتهم على سداد المبالغ المتأخرة وفق ضوابط وإجراءات محددة.
المستندات المطلوبة للاستفادة من الخدمة
أوضحت الشركة، عبر منشور توعوي نشرته على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن الراغبين في الاستفادة من خدمة تقسيط المديونية يتعين عليهم التوجه إلى مركز خدمة العملاء واستيفاء المستندات المطلوبة، والتي تشمل:
- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
- بطاقة الرقم القومي سارية الصلاحية.
- نموذج طلب تقسيط المديونية.
- آخر فاتورة تم سدادها.
- بيانات التواصل المتمثلة في رقم الهاتف الأرضي والمحمول.
إجراءات الحصول على الخدمة
أشارت الشركة إلى أن إجراءات الحصول على الخدمة تبدأ بقيام العميل باستيفاء نموذج طلب تقسيط المديونية، ثم سداد دفعة مقدمة لا تقل عن 25% من إجمالي قيمة المديونية المستحقة. يلي ذلك تحرير إقرار بالموافقة على سداد الأقساط وفقًا للشروط والضوابط المحددة باللائحة التجارية، على أن يتم بعد ذلك إخطار مركز الإصدار المختص بجدولة المديونية.
تفاصيل إضافية حول الخدمة
أكدت الشركة القابضة أن تقديم طلب التقسيط يتم من خلال مركز خدمة العملاء بعد سداد الدفعة المقدمة، موضحة أن إنهاء الإجراءات يستغرق يوم عمل واحد فقط. كما يتم احتساب الرسوم المقررة وفقًا لما تنص عليه اللائحة التجارية المعمول بها.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الشركة لتقديم حلول مرنة للمشتركين وتمكينهم من سداد مستحقاتهم المالية دون أعباء إضافية، بما يضمن استمرار تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة وانتظام.
