أصدرت الإدارة المركزية لشئون المديريات بوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي دليلاً فنياً إرشادياً موجهاً لمستخدمي ومسئولي ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) في الجمعيات الزراعية. يتضمن الدليل شرحاً تفصيلياً لأبرز رسائل الأعطال والأخطاء التي قد تظهر أثناء فحص كروت «ميزة فلاح»، مع آليات التعامل الصحيح معها.
أهداف الدليل
أكدت الوزارة أن الدليل يهدف إلى تقليل المشكلات التي تواجه العاملين بالجمعيات الزراعية أثناء صرف الأسمدة المدعمة للمزارعين، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتجنب تعطيل عمليات الصرف بسبب الأعطال الفنية أو أخطاء التشغيل.
رسائل الأخطاء الشائعة وحلولها
- رسالة «خطأ في العملية 5»: تستدعي تفعيل الكارت أو إنشاء رقم سري جديد.
- رسالة «الخطأ في العملية 14»: تشير إلى وجود كارت سبق طباعته للحائز، ويتطلب استلام الكارت القائم.
- رسالة «أدخل الكارت من فضلك»: قد يكون السبب مشكلة في شريحة الكارت، وينصح بتنظيفها برفق بكحول، وفي حال استمرار المشكلة، يجب التوجه إلى البنك لاستخراج كارت جديد.
- رسالة «خطأ الرقم السري غير صحيح 55»: تعني إدخال الرقم السري خطأ عدة مرات، ما يستوجب إعادة إنشاء رقم سري جديد.
- رسالة «برجاء تحديد مفتاح التشفير 81»: تتطلب الضغط على الرقم (3) في الماكينة لاستكمال الإجراء.
- رسالتا «خطأ في النظام 96» و«خطأ في الرقم التعريفي 4»: ترتبطان بمشكلات في شبكة الاتصال.
- رسالة «خطأ حركة فاشلة 12»: تشير إلى ضرورة إعادة تفعيل الكارت عبر البنك ثم الجمعية الزراعية، أو وجود موانع تتعلق ببيانات الحائز.
- رسالة «خطأ 31»: تحدث عند محاولة تفعيل كارت فلاح قديم تم إلغاؤه واستبداله بكارت «ميزة فلاح».
- رسالة «بطاقة منتهية الصلاحية 54»: تعني ضرورة استخراج بطاقة جديدة من البنك المختص.
دعم التحول الرقمي
أكدت وزارة الزراعة أن نشر هذا الدليل يأتي ضمن خطة الوزارة لتعزيز التحول الرقمي في القطاع الزراعي ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمزارعين، بما يسهم في تسهيل صرف الأسمدة ومستلزمات الإنتاج وتحقيق الاستفادة القصوى من منظومة كارت الفلاح الذكي.
—
