الصحة النفسية تسجل 9 آلاف مكالمة عبر الخط الساخن خلال ثلاثة أشهر
أعلنت الدكتورة إيمان جابر، مدير إدارة طب نفس المراهقين والأطفال بالإدارة العامة للصحة النفسية، عن استقبال نحو 9 آلاف مكالمة عبر الخط الساخن للصحة النفسية خلال الربع الأول من العام الجاري 2026. وأكدت أن هذه الخدمة المجانية متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وقد شهدت تطورًا ملحوظًا منذ جائحة كورونا.
تفاصيل المكالمات والتدخلات الطارئة
خلال لقاء لها في برنامج "أنا وهو وهي" على قناة "صدى البلد" مع الإعلاميين شريف نورالدين وآية شعيب، أوضحت جابر أن نصف المكالمات تقريبًا حصلت على استشارات نفسية متخصصة. كما تم التعامل مع 250 حالة طارئة استدعت التدخل الفوري، مما أدى إلى حجز المرضى في المستشفيات المناسبة.
وأضافت أن عملية الاستقبال تبدأ بمقدم خدمة غير متخصص لتحديد طبيعة الطلب، ثم يتم تحويل الحالات التي تحتاج إلى تدخل متخصص إلى أطباء أو أخصائيين نفسيين، وفقًا لطبيعة الشكوى، سواء كانت عادية أو طارئة.
التنسيق مع خدمات الإسعاف والمستشفيات
أشارت جابر إلى أن الإدارة العامة للصحة النفسية تشرف على 24 مستشفى موزعة على مستوى الجمهورية، ويتم التنسيق مع خدمات الإسعاف لنقل الحالات الحرجة إلى أقرب منشأة طبية، خاصة في حالات وجود أفكار انتحارية أو أزمات نفسية حادة.
تأكيد على سرية بيانات المرضى
وشددت مدير إدارة طب نفس المراهقين والأطفال على أن سرية بيانات المرضى تمثل أولوية قصوى، حيث يتم تأمين المعلومات بشكل كامل والالتزام بميثاق أخلاقي يحظر الإفصاح عن أي بيانات، باستثناء الحالات التي تمثل خطرًا على حياة المريض أو الآخرين.
هذا التطور في خدمات الصحة النفسية يعكس الجهود المستمرة لتحسين الرعاية الصحية العقلية في مصر، مع التركيز على الوصول السريع والسرية التامة للمعلومات.
