أعلن اللواء مهندس محمد عثمان محمد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أن اللجان التجارية والرقابية تواصل جهودها لتعظيم الإيرادات وتنشيط التحصيل، والتصدي لكافة أشكال التعدي على شبكات وخطوط مياه الشرب والصرف الصحي، وعلى رأسها الوصلات الخلسة.
ضبط المخالفات في مشتول السوق
أوضح رئيس الشركة أنه في نطاق مركز مشتول السوق، أسفرت أعمال اللجان التجارية خلال شهر مارس، تحت إشراف مدير عام الفرع، عن ضبط ورصد 35 مخالفة، توزعت كالتالي:
- 16 حالة تعدي على شبكات مياه الشرب.
- 10 حالات تعدي على شبكات الصرف الصحي.
- 19 مخالفة لشروط التعاقد.
وقد تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتجارية اللازمة حيال المخالفين، بما يضمن الحفاظ على حقوق الشركة والتصدي الحاسم لكافة صور التعدي.
تكثيف أعمال اللجان الميدانية
شدد رئيس الشركة على ضرورة تكثيف أعمال اللجان الميدانية بجميع الفروع، لرصد أي تعديات أو مخالفات جديدة، وعدم التهاون مع أي ممارسات تضر بمرافق الدولة، مؤكدًا في الوقت ذاته على أهمية تقديم خدمات متميزة للمواطنين، وسرعة الاستجابة لشكاواهم.
تعزيز قنوات التواصل مع العملاء
أشار عثمان إلى حرص الشركة على تعزيز قنوات التواصل مع العملاء، من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع الفروع، إلى جانب الخط الساخن 125 الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والعمل على حلها فورًا.
تكثيف الندوات والحملات التفتيشية
أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، ضرورة تكثيف الندوات والحملات التفتيشية لمقاومة الوصلات الخلسة، وتنظيم الفعاليات التوعوية والتثقيفية بالتنسيق بين المديريات المعنية لرفع الوعي الصحي والبيئي لدى المواطنين بمختلف أعمارهم بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها كمورد هام ورئيسي للحياة، وكذلك أهمية الحفاظ على البيئة من التلوث، بالإضافة لإكسابهم مهارات إيجابية تعود بالنفع عليهم وعلى المجتمع في المستقبل.
