أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن بدء إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) للمواطنين الذين لم تنطبق عليهم شروط التقديم ضمن إعلان المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7»، والذين كان طلبهم ضمن الأولوية في الإعلان، وذلك لإخطارهم بموقف طلباتهم وأسباب عدم الانطباق.
كيفية معرفة أسباب الرفض وتقديم التظلم
أوضح الصندوق أن المتقدمين الذين يرغبون في معرفة أسباب الرفض أو تقديم طلب تظلم يمكنهم الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي https://digital.gov.eg من خلال الحساب الشخصي المُسجل مسبقًا.
وأشار إلى أن خطوات التظلم تشمل الدخول من خلال الحساب الخاص بالمتقدم عبر منصة مصر الرقمية، ثم الضغط على «تصفح الخدمات» في القائمة العلوية، ثم الضغط على رابط «الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري» في القائمة الجانبية، ثم الدخول على خدمة «متابعة طلب وحدة سكنية» والضغط على «بدء الخدمة» لتظهر بيانات الطلب. بعد ذلك، يتم الضغط على القائمة المنسدلة بالخدمات المتاحة واختيار «تظلم نتيجة فرز» وذلك خلال الفترة من 22 أبريل حتى 30 أبريل الجاري.
قنوات التواصل والمتابعة
يمكن للمواطنين الراغبين في مزيد من التفاصيل والاستفسارات متابعة الصفحات الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي على مواقع التواصل الاجتماعي:
- فيسبوك: http://www.facebook.com/shmffeg
- يوتيوب: https://www.youtube.com/shmffeg
- إكس (تويتر سابقًا): www.x.com/shmffeg
- إنستجرام: www.instagram.com/shmffeg
- الموقع الإلكتروني للصندوق: www.shmff.gov.eg
كما يمكن التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو من خلال مراكز خدمة العملاء بالاتصال على الأرقام الهاتفية التالية: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء.
