حدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري موعد غلق باب التظلم للمواطنين المرفوضين الذين لا تنطبق عليهم شروط التقديم ضمن إعلان المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7»، والذين كان طلبهم ضمن الأولوية في الإعلان. ويهدف ذلك إلى إخطارهم بموقف طلباتهم وأسباب عدم الانطباق.
موعد غلق باب التظلم
أكد الصندوق على غلق باب تقديم طلبات التظلم عبر منصة مصر الرقمية يوم الخميس المقبل الموافق 30 أبريل الجاري. وأوضح الصندوق أن المواطنين المتقدمين الراغبين في معرفة أسباب الرفض أو تقديم طلب تظلم يمكنهم الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي https://digital.gov.eg من خلال الحساب الشخصي المُسجل مسبقًا.
خطوات التظلم
أشار الصندوق إلى أن خطوات التظلم تشمل الدخول من خلال الحساب الخاص بالمتقدم عبر منصة مصر الرقمية، ثم الضغط على «تصفح الخدمات» من القائمة العلوية، ثم الضغط على رابط الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري من القائمة الجانبية، ثم الدخول على خدمة «متابعة طلب وحدة سكنية»، ثم الضغط على «بدء الخدمة» لتظهر بيانات الطلب الخاص بك. بعد ذلك، يتم الضغط على القائمة المنسدلة بالخدمات المتاحة واختيار «تظلم نتيجة فرز»، وذلك خلال الفترة من 22 أبريل حتى 30 أبريل الجاري.
قنوات التواصل والاستفسارات
يمكن للمواطنين الراغبين في مزيد من التفاصيل والاستفسارات متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع فيسبوك عبر الرابط: http://www.facebook.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على يوتيوب عبر الرابط: https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على موقع X عبر الرابط: www.x.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على إنستغرام عبر الرابط: www.instagram.com/shmffeg، وكذلك الموقع الإلكتروني للصندوق: www.shmff.gov.eg. كما يمكن التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء.
