أكد المهندس إيهاب الفقي، رئيس شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، أن الشركة تواصل تنفيذ خطة طموحة لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في الحد من الانقطاعات الكهربائية وتحقيق رضا العملاء، تنفيذاً لاستراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
سرعة التعامل مع الأعطال ورفع كفاءة تشغيل الشبكة
وقال الفقي في تصريحات صحفية إن الشركة تستهدف تطوير مركز تحكم غرب الإسكندرية، إلى جانب تطوير مركز التحكم الإشرافي للتكامل مع مركزي تحكم غرب وشرق، مع دمج جميع المحطات والموزعات التابعة لمركز تحكم وسط مع مركز تحكم شرق، للاستفادة من الإمكانات التكنولوجية للمراكز الحديثة، مما ينعكس على سرعة التعامل مع الأعطال ورفع كفاءة تشغيل الشبكة.
مشروع تحسين كفاءة الطاقة وتركيب 300 ألف عداد ذكي
وأوضح أن الشركة تستهدف استكمال تنفيذ مشروع تحسين كفاءة الطاقة للحد من الفقد الكهربائي، والممول من هيئة التعاون الدولي اليابانية (JICA)، والذي يتضمن تركيب 300 ألف عداد ذكي بنطاق غرب الإسكندرية. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديث منظومة العدادات الذكية الحالية بالتعاون مع شركة "هواوي"، من خلال توريد وتركيب 1200 عداد ذكي و72 جهاز Grid Router، مع تعزيز وتأمين منظومة الاتصالات الخاصة بالشبكة.
تطوير مراكز خدمة العملاء
وأضاف رئيس الشركة أن خطة تطوير خدمات العملاء تشمل إنشاء مركز خدمة جديد، إلى جانب استكمال تطوير 3 مراكز خدمة يجري العمل بها حالياً وفق أحدث النظم التكنولوجية العالمية. وتتضمن أعمال التطوير تحديث البنية المدنية للمراكز، وتزويدها بأجهزة الاستدعاء الرقمي والصوتي، وأجهزة الشحن الحديثة، مع تطبيق منظومة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات المشتركين بكفاءة وسرعة.
التوسع في وسائل التحصيل الإلكتروني
وأشار إلى أن الشركة توسعت في وسائل التحصيل الإلكتروني، من خلال إتاحة سداد الفواتير عبر مختلف المنافذ الرقمية، واستخدام ماكينات التحصيل الإلكتروني (POS) لتشمل كبار المشتركين، مما يسهل إجراءات السداد للمستثمرين، إلى جانب تفعيل منظومة شحن العدادات مسبقة الدفع عبر أجهزة (POS) لتيسير الخدمة على المواطنين.
تطوير البنية التكنولوجية
وأكد الفقي أن الشركة تواصل أيضاً تطوير البنية التكنولوجية، من خلال تحديث شبكة نظم المعلومات، وتطوير مركز البيانات الرئيسي، وإضافة خوادم ووحدات تخزين جديدة لاستيعاب التوسعات المستقبلية، فضلاً عن ترقية خطوط نقل البيانات باستخدام شبكات (VPN)، بما يعزز كفاءة منظومة التشغيل والتحول الرقمي داخل الشركة.
