كشفت الشئون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة، عن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى فشل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، مع تقديم حلول عملية يمكن تنفيذها بسهولة داخل المنزل.
أسباب شائعة لعدم شحن الكارت
أشارت الهندسة إلى أن السبب الأكثر شيوعًا يتمثل في عدم تفريغ الكارت داخل العداد قبل التوجه لإعادة الشحن. يجب إدخال الكارت في العداد أولًا لقراءة البيانات الحالية وإصدار أمر الاستعداد لاستقبال شحنة جديدة. كما أن اتساخ الشريحة النحاسية بالكارت نتيجة الأتربة أو الرطوبة قد يمنع العداد من التعرف عليه. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج الكارت إلى تحديث أو تنشيط من شركة الكهرباء، خاصة في حال عدم استخدامه لفترات طويلة أو تعرضه لمجالات مغناطيسية. ظهور رسائل مثل (Err-0101) أو (Err-1102) يشير إلى خلل فني في الكارت أو عدم توافق البيانات، مما يستدعي مراجعة الشركة.
خطوات سريعة للحل في المنزل
نصحت الشئون التجارية بعدة إجراءات يمكن للمشترك تجربتها قبل التوجه للفرع، منها إعادة تشغيل العداد من خلال فصل المفتاح الأوتوماتيك لمدة 30 ثانية ثم إعادته، مما يساعد على إعادة تهيئة النظام. أوصت بتنظيف الشريحة النحاسية للكارت باستخدام ممحاة (أستيكة) أو قطعة قماش مبللة بقليل من الكحول لإزالة أي عوائق، مع التأكد من إدخال الكارت بشكل صحيح حتى سماع "صافرة القبول" وظهور كلمة (Good) على الشاشة.
تحذيرات للحفاظ على الكارت
شددت على ضرورة تجنب وضع الكارت بالقرب من الأجهزة ذات المجالات المغناطيسية مثل الهواتف المحمولة أو الميكروويف، لما قد تسببه من تلف البيانات. كما حذرت من استخدام كروت أخرى على نفس العداد، إذ قد يؤدي ذلك إلى قفل النظام على كارت واحد فقط.
متى يجب التوجه لشركة الكهرباء؟
أكدت أنه في حال استمرار المشكلة رغم تنفيذ جميع الخطوات، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء مصطحبًا كارت العداد، وصورة لرسالة الخطأ، وآخر إيصال شحن إن وجد، لسرعة حل المشكلة. ودعت الشئون التجارية المشتركين إلى شحن الكارت قبل نفاد الرصيد تمامًا، لتجنب انقطاع التيار بشكل مفاجئ، مع متابعة مؤشرات التحذير في العداد بشكل دوري. وأشارت إلى أن اتباع خطوات بسيطة وفهم أسباب المشكلة يمكن أن يوفر الوقت والجهد، ويضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع.
