أكدت هندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة، أن الاحتفاظ بإيصال شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع يمثل ضرورة قصوى لحماية حقوق المشتركين، محذرة من التهاون في ذلك. وأوضحت الهندسة، في منشور رسمي على صفحتها بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أن العديد من المواطنين يتعاملون مع إيصال الشحن باعتباره مجرد ورقة غير مهمة، ويقومون بالتخلص منه فور الانتهاء من عملية الشحن، رغم أهميته البالغة في إثبات الحقوق.
الإيصال كسند قانوني في حالات التعليق والأعطال
أشارت الهندسة إلى أن الإيصال يُعد عنصرًا أساسيًا في عدة حالات، أبرزها تعرض عملية الشحن للتعليق بسبب أعطال تقنية، حيث قد يتم خصم المبلغ دون إضافة الرصيد إلى الكارت. وفي هذه الحالة، يُعد رقم العملية (Transaction ID) المدون في الإيصال الوسيلة الوحيدة لمراجعة العملية واسترداد الرصيد. كما شددت على أهمية الإيصال في حال فقدان كارت الشحن، إذ يُستخدم كدليل رسمي لاستخراج بدل فاقد، بالإضافة إلى إمكانية الاستناد إليه في ترحيل الرصيد إلى كارت جديد، خاصة إذا كان المشترك قد قام بشحن مبلغ قبل فقدان الكارت.
دور الإيصال في أعطال العداد ورسائل الخطأ
وفي سياق متصل، أوضحت الهندسة أن الإيصال يُطلب أيضًا عند حدوث أعطال بالعداد وظهور رسائل خطأ (Error)، حيث يعتمد عليه الفنيون في مراجعة بيانات المشترك وآخر عملية شحن تمت بنجاح. وأكدت أن الإيصال يساعد في تسريع عملية الإصلاح وتحديد سبب المشكلة بدقة.
نصائح للاحتفاظ بالإيصال رقميًا
قدمت هندسة كهرباء التحرير بدر نصيحة مهمة للمواطنين بضرورة الاحتفاظ بنسخة رقمية من إيصال الشحن، نظرًا لأن الإيصالات الورقية تُطبع على ورق حراري سريع التلف، مما قد يؤدي إلى اختفاء البيانات بمرور الوقت. ودعت الهندسة إلى تصوير الإيصال فور استلامه أو إرساله عبر تطبيقات الهاتف المحمول لضمان حفظ الحقوق. وأكدت أن هذه الخطوة البسيطة يمكن أن توفر على المشترك الكثير من العناء في حال حدوث أي مشكلة مستقبلية.
