في ظل التوسع المتسارع في الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيقات الدفع الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة، تتزايد المخاوف من اختراق الحسابات البنكية وسرقة بيانات العملاء، خاصة مع ارتفاع محاولات الهجمات السيبرانية التي تستهدف المستخدمين بشكل مباشر.
توسع الخدمات الرقمية يزيد من مخاطر الاختراق
أصبحت الخدمات البنكية الرقمية، مثل التحويلات والسحب والإيداع عبر المحافظ الإلكترونية والتطبيقات، جزءًا أساسيًا من التعاملات اليومية، لكن هذا التطور صاحبه ارتفاع في محاولات اختراق الحسابات نتيجة مشاركة بيانات حساسة أو استخدامها بشكل غير آمن. وبحسب تحذيرات تطبيق إنستاباي لعملائه، وهو التابع لشركة التكنولوجيا المالية التابعة للبنك المركزي المصري، فإن التطبيق يرسل تحذيرات دورية للعملاء عبر رسائل SMS، يؤكد فيها ضرورة عدم مشاركة البيانات البنكية أو معلومات المحافظ الإلكترونية مع أي طرف، حفاظًا على أمان الحسابات.
حملات توعية عبر القنوات الرسمية
كما تنشر الصفحات الرسمية للتطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي رسائل توعوية مستمرة، تستهدف توضيح مخاطر مشاركة البيانات الشخصية أو البنكية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل المجهولة، في إطار رفع الوعي الأمني لدى المستخدمين. تأتي هذه الجهود ضمن حملات توعية موسعة يوجه بها البنك المركزي المصري، بهدف تعزيز ثقافة الأمان الرقمي، والتأكيد على ضرورة تجنب مشاركة أي بيانات بنكية حتى في الحالات غير الرسمية أو العفوية.
تحذيرات من التواصل غير الموثوق
أكد تطبيق إنستاباي أن موظفي خدمة العملاء لا يطلبون أبدًا الرقم السري أو بيانات الحساب عبر الهاتف، محذرًا من أي اتصالات مجهولة تدعي ذلك، باعتبارها محاولات احتيال تهدف إلى سرقة الحسابات. تأتي هذه التحذيرات بعد تزايد شكاوى المستخدمين من محاولات سرقة الحسابات، ما دفع الجهات المصرفية إلى تكثيف جهود التوعية، ويؤكد البنك المركزي أن الالتزام بإرشادات الأمان الرقمي يمثل خط الدفاع الأول لحماية أموال وبيانات العملاء من أي اختراق محتمل.
