كشفت مصادر مطلعة داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي عن تفاصيل فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تظهر فيه سيدة تستغيث بعد توقف صرف المعاش المستحق لها عن والديها منذ عدة أشهر. وأوضحت المصادر أن الهيئة قامت بفحص الحالة فوراً وأنهت جميع الإجراءات اللازمة، تمهيداً لصرف جميع مستحقاتها خلال أيام.
تفاصيل شكوى السيدة
بحسب مصادر خاصة داخل الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية والمعاشات تحدثت لـ«الوطن»، فإن السيدة مستحقة بالفعل لمعاش عن والدها ووالدتها، وموقفها التأميني سليم بالكامل. وأشارت المصادر إلى أنها تقدمت يوم 7 مايو الجاري بطلب عبر المنظومة الإلكترونية الجديدة التابعة للهيئة لإعادة تفعيل صرف المعاش.
إجراءات الفحص والاستجابة
أضافت المصادر أن الطلب خضع للفحص فور تقديمه، وتم الانتهاء من جميع الإجراءات اللازمة وإعادة إدراج المعاش فعلياً بتاريخ 9 مايو الجاري. كما تم إخطار صاحبة الشأن بنتيجة الطلب سواء عبر اتصال هاتفي أو من خلال الرسائل النصية التي ترسلها الهيئة للمواطنين.
موعد صرف المستحقات
أكدت المصادر أن جميع المستحقات المالية الخاصة بالسيدة، بما يشمل المعاش والمتجمدات المستحقة، سيتم صرفها اعتباراً من 24 مايو الجاري، بالتزامن مع صرف معاشات شهر يونيو مبكراً. ويأتي ذلك تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية الخاصة بتبكير موعد صرف المعاشات قبل عيد الأضحى المبارك، للتيسير على أصحاب المعاشات والمستفيدين.
توثيق الواقعة
وتأكيداً على ذلك، حصلت «الوطن» على المستندات الداعمة للواقعة التي تؤكد أحقية السيدة في صرف المعاش والمستحقات المالية الخاصة بها، والأدلة على استجابة الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية لطلب السيدة وإنهاء إجراءات صرف جميع مستحقاتها في موعده المحدد. إلا أننا امتنعنا عن نشرها حفاظاً على الخصوصية وحقوق البيانات الشخصية.
تعامل الهيئة مع الشكاوى
شددت المصادر على أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تتعامل بشكل فوري مع الشكاوى المرتبطة بتحديثات المنظومة الجديدة، في إطار خطة تطوير الخدمات وميكنة الإجراءات. ويهدف ذلك إلى ضمان الحفاظ على حقوق أصحاب المعاشات وسرعة انتظام صرف المستحقات دون الإضرار بالمواطنين.
