نفذ الدكتور أحمد سيد موسى، وكيل الشئون الوقائية والرعاية الأساسية بمديرية الصحة بأسيوط، جولات ميدانية مفاجئة على عدد من الوحدات الصحية في مختلف مراكز المحافظة خلال إجازة عيد الأضحى، دون الإفصاح عن هويته القيادية. رافقه في الجولات كل من الدكتورة هالة عبد المعطي مدير إدارة الحوكمة والمراجعة الداخلية، والدكتور على شومان مدير إدارة الرعاية الأساسية، والدكتور أحمد مصطفى مدير إدارة الأسنان للطب الوقائي.
أهداف الجولات المفاجئة
أكد موسى أن هذه الجولات تهدف إلى الوقوف على أبرز السلبيات والتحديات التي تواجه المرضى والمترددين على المنشآت الصحية، والعمل على معالجتها بشكل فوري. كما تهدف إلى متابعة انتظام العمل وتواجد الأطقم الطبية والتمريضية، وتحسين مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية.
الوحدات التي شملتها الجولة
شملت الجولة المرور على الوحدة الصحية بالمندرة قبلي، ووحدة الحواتكة، ووحدة سكرة التابعتين لإدارة منفلوط الصحية، بالإضافة إلى وحدة أولاد رايق ووحدة علوان التابعتين لإدارة المركز الصحية. وتم خلالها متابعة انتظام سير العمل والتأكد من تقديم الخدمات الطبية للمواطنين بصورة جيدة.
تقييم الخدمات دون الكشف عن الهوية
حرص وكيل المديرية خلال بعض الجولات على عدم الإفصاح عن صفته القيادية أو هوية فريق المرور، بهدف تقييم الخدمة المقدمة للمواطنين بصورة واقعية. حيث يتم التعامل وكأنهم من المترددين أو المرضى داخل المنشأة، مما يتيح رصد أسلوب التعامل الحقيقي مع المرضى ومدى الالتزام بتقديم الخدمة الطبية والإنسانية بالشكل اللائق.
إجراءات تجاه المتغيبين عن العمل
خلال المرور، تم رصد تغيب بعض أفراد الفرق الطبية في عدد من الوحدات الصحية. وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المقصرين، وإحالتهم إلى الشؤون القانونية لاتخاذ ما يلزم وفقًا للوائح المنظمة للعمل.
حوارات مباشرة مع المرضى والطواقم الطبية
تضمنت الجولة إجراء حوارات مباشرة مع المرضى وأطقم التمريض والفريق الطبي، للاستماع إلى الملاحظات والمشكلات على أرض الواقع، والتأكد من تطبيق معايير الجودة والانضباط داخل الوحدات الصحية.
تكريم الملتزمين وتحويل المقصرين
في ختام الجولة، قدم وكيل مديرية الصحة بأسيوط الشكر والتقدير لفريق التمريض بوحدة علوان الصحية، مشيدًا بحسن تواجدهم وانتظامهم في العمل، وتقديم الخدمة الطبية للمواطنين بصورة جيدة ومنظمة تعكس مستوى الانضباط والالتزام. كما قام بتحويل المقصرين والمتغيبين عن العمل إلى الشؤون القانونية بديوان المديرية، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيال ذلك.
أشار موسى إلى أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة مستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر مع المرضى، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المواطنين بمحافظة أسيوط عن الخدمات الطبية المقدمة.
