إطلاق خدمة الفترات البينية لإنهاء الزحام في عيادات هيئة التأمين الصحي
أعلنت هيئة التأمين الصحي في مصر عن إطلاق خدمة جديدة تهدف إلى معالجة مشكلة الزحام في العيادات التابعة لها، وذلك من خلال نظام الفترات البينية الذي يهدف إلى تحسين تدفق المراجعين ورفع كفاءة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
تفاصيل الخدمة الجديدة
تتضمن خدمة الفترات البينية تقسيم أوقات المراجعة في العيادات إلى فترات زمنية محددة، مما يساعد في:
- تخفيف الازدحام في قاعات الانتظار.
- ضمان حصول كل مريض على الوقت الكافي للفحص والاستشارة.
- تحسين تجربة المواطنين وتقليل فترات الانتظار الطويلة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن سلسلة من الإصلاحات الصحية التي تهدف إلى تحديث البنية التحتية وتعزيز جودة الرعاية الطبية.
أهداف الخدمة
تهدف خدمة الفترات البينية إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، منها:
- تحسين كفاءة العمل في العيادات وتقليل الأخطاء الطبية.
- توفير بيئة أكثر راحة وأماناً للمرضى والعاملين في القطاع الصحي.
- تعزيز الثقة في نظام التأمين الصحي الحكومي.
كما أشارت الهيئة إلى أن هذه الخدمة ستساهم في توزيع أفضل للمراجعين على مدار اليوم، مما يقلل من الضغط على الكوادر الطبية ويسهل عملية تقديم الخدمات.
ردود الفعل والتوقعات
لاقى إطلاق الخدمة ترحيباً من قبل العديد من الخبراء في مجال الصحة، الذين أشادوا بهذه الخطوة كجزء من جهود تطوير القطاع الصحي في مصر. ومن المتوقع أن تؤدي هذه الخدمة إلى:
- انخفاض ملحوظ في شكاوى المواطنين بشأن الزحام في العيادات.
- تحسين مؤشرات الرضا عن الخدمات الصحية المقدمة.
- تشجيع المزيد من المواطنين على الالتحاق بنظام التأمين الصحي.
وتعمل الهيئة حالياً على نشر التوعية حول كيفية استخدام خدمة الفترات البينية، مع ضمان توافر الدعم الفني اللازم لتنفيذها بسلاسة في جميع العيادات التابعة.
