أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرًا عاجلاً للمواطنين من شخص ينتحل صفة الجهاز عبر منصات التواصل الاجتماعي، مدعيًا قدرته على استقبال الشكاوى والتدخل في مسارها. وأكد الجهاز أن هذا الشخص لا يمثله بأي صفة، وأن تلقي الشكاوى يتم حصريًا عبر القنوات الرسمية.
تفاصيل الواقعة
رصد جهاز حماية المستهلك منشورًا متداولًا لأحد الأشخاص يزعم فيه، على غير الحقيقة، انتماءه إلى الجهاز، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيًا قدرته على التدخل في متابعتها أو تعديل مسارها. وأكد الجهاز أن هذا الشخص لا يمثله، ولا توجد له أي صفة أو صلاحية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها.
القنوات الرسمية فقط
يشدد جهاز حماية المستهلك على أن تلقي الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، وفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك، دون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء. ويهيب الجهاز بالمواطنين عدم الانسياق وراء هذه الادعاءات أو مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات غير معتمدة، حفاظًا على حقوقهم وسرية بياناتهم.
المساءلة القانونية
يؤكد جهاز حماية المستهلك أن ادعاء أي شخص انتماءه إلى الجهاز أو الإيهام بامتلاكه سلطة أو نفوذ للتأثير في الشكاوى خارج الأطر القانونية يعد سلوكًا مرفوضًا، ويعرض مرتكبه للمساءلة القانونية. ولن يسمح الجهاز باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية.
نصائح للمواطنين
- عدم التعامل مع أي شخص ينتحل صفة جهاز حماية المستهلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تقديم الشكاوى فقط عبر القنوات الرسمية مثل الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن.
- الإبلاغ الفوري عن أي محاولات احتيال إلى الجهات المختصة.
ويأتي هذا التحذير في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المواطنين ومنع استغلال اسمه في أنشطة غير قانونية.
