الزيادة الجديدة للمعاشات تبدأ اليوم
ينتظر الملايين من أصحاب المعاشات وذويهم اليوم الأول من شهر يوليو بفرحة عارمة، نظراً لصرف الزيادة الجديدة التي تمثل حدثاً مهماً وسعيداً بالنسبة لهم لمواجهة الالتزامات الشهرية. ولكن ماذا يفعل الشخص إذا ما وجد السيستم لا يعمل عند الصرف؟
أعطال ماكينات الصراف الآلي: خطوات فورية
بين زحام طوابير مكاتب البريد، أو أمام ماكينات الصراف الآلي (ATM) في حر الصيف، يمكن أن يتحول عطل تقني بسيط إلى أزمة كبيرة لكبار السن عند صرف المعاشات بالزيادة الجديدة اليوم. فإذا واجهتك هذه المشكلة اليوم، إليك دليل الطوارئ لتخطي هذه الأزمة فوراً.
مع ضغط الصرف في أول أيام الشهر قد يحدث بطء شديد في استجابة ماكينات الصراف الآلي، وأحياناً تنطفئ الشاشة فجأة أو تبتلع الماكينة كارت الفيزا الخاص بك. وإذا حدث ذلك، لا تترك الماكينة فوراً، انتظر لمدة دقيقة إلى دقيقتين فربما تعيد الماكينة تشغيل نفسها وتخرج الكارت.
إذا لم يخرج الكارت، وكانت الماكينة تابعة لبنك وخلال مواعيد العمل الرسمية، توجه فوراً لخدمة العملاء داخل الفرع للإبلاغ. أما إذا كانت في الشارع أو بعد مواعيد العمل، اتصل فوراً بالخط الساخن للبنك التابع له الماكينة، أو بالخط الساخن لهيئة التأمينات لطلب إيقاف الكارت مؤقتاً لحمايته ثم استخراج بدل فاقد.
بدائل صرف المعاش عند تعطل شبكة البريد
إذا ذهبت إلى مكتب البريد ووجدت الشبكة سقطت بسبب الضغط، لا تنتظر في الطابور لساعات على أمل أن تعود الشبكة في دقائق. استخدم سواء كارت ميزة أو كارت التأمينات، وهو بطاقة بنكية ذكية تمنحك خيارات متعددة، أولها التوجه لأقرب منفذ «فوري» أو «أمان». تنتشر هذه المنافذ في كل سوبر ماركت ومحل تجاري، والشبكة الخاصة بها تعمل على خوادم منفصلة عن شبكة البريد، ويمكنك الصرف منها مقابل رسوم بسيطة.
محطات الوقود والصيدليات الكبرى: العديد منها يوفر ماكينات صرف نقاط البيع (POS) التي تمكنك من سحب مبالغ نقدية من كارت المعاش الخاص بك بسلاسة.
أرقام مهمة لحل المشكلات
الخط الساخن للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي (16217) للإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بعدم خروج الكارت، أو وجود عطل عام في منظومة الصرف. يُنصح بالاتصال فوراً عند مواجهة أي عطل لضمان حماية أموالك وسرعة حلها.
