أكد ناصر تركي، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، أن موسم حج عام 2026 يُعد من أكثر مواسم الحج السياحي صعوبة التي شهدتها مصر على الإطلاق، وذلك في ظل التحول الكامل إلى نظام البعثة الموحدة وما صاحبه من تحديات تنظيمية وإجرائية غير مسبوقة.
إنجاز كبير في خدمة الحجاج
وأوضح تركي أن نجاح بعثة الحج السياحي في إنهاء إجراءات وخدمة نحو 41 ألف حاج يمثل إنجازًا كبيرًا يُحسب لوزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وكافة الجهات المشاركة في تنظيم الموسم، رغم ضخامة حجم العمل وتعدد الشركات المنفذة للخدمات.
دور اللجنة العليا للحج
وأشار إلى أن اللجنة العليا للحج تتولى وضع الضوابط المنظمة للموسم ومتابعة تنفيذها بالتنسيق مع الجهات المختصة، لافتًا إلى أن الموسم شهد العديد من الإيجابيات التي يمكن البناء عليها مستقبلًا، إلى جانب بعض التحديات التي ستسهم في تطوير المنظومة خلال السنوات المقبلة.
تغيير آليات العمل التقليدية
وأضاف أن تطبيق نظام البعثة الموحدة غيّر آليات العمل التقليدية، حيث كانت شركات السياحة تتولى سابقًا إجراءات التعاقد والتوثيق والتحويلات البنكية بشكل منفرد، بينما فرضت المنظومة الجديدة تنسيقًا كاملًا بين الشركات والبعثة والجهات الإدارية المختلفة.
منظومة زمنية دقيقة من السعودية
وأكد أن المملكة العربية السعودية طبقت هذا العام منظومة زمنية دقيقة للتعاقدات وإصدار التأشيرات، ما استوجب التزامًا صارمًا من جميع الأطراف للحفاظ على حصص التأشيرات المخصصة للحجاج.
مرحلة الإعداد والتنفيذ
وكشف تركي أن مرحلة الإعداد للموسم حققت نجاحًا كبيرًا، وهو ما انعكس في الإشادات التي تلقتها وزارة السياحة وغرفة الشركات خلال الجمعية العمومية للغرفة، مشيرًا إلى أن مرحلة التنفيذ اعتمدت على منظومة إلكترونية متكاملة لمتابعة الحاج منذ مغادرته وحتى عودته إلى أرض الوطن.
منظومة "حج بلا حقيبة"
وفيما يتعلق بمنظومة "حج بلا حقيبة"، أوضح أن بعض الحقائب شهدت تأخيرات محدودة نتيجة أخطاء مرتبطة بأسماء الفنادق أو تغيير مواقع التسكين، إلا أن البعثة المصرية بالتنسيق مع وزارة الحج السعودية نجحت في احتواء الموقف ومعالجة المشكلة بشكل فوري.
أهمية الالتزام بالبرامج المتفق عليها
وشدد على أهمية التزام الشركات السياحية مستقبلًا بالبرامج المتفق عليها مع الحجاج وعدم إجراء أي تغييرات في أماكن الإقامة إلا وفق الضوابط المنظمة، بما يضمن تجنب تكرار هذه المشكلات.
تحديات القطار السريع
كما أشار إلى أن بعض التحديات ظهرت خلال تشغيل القطار السريع بين المدينة المنورة ومكة المكرمة نتيجة أخطاء في المسارات الإلكترونية، إلا أنه تم التعامل معها سريعًا دون تأثير جوهري على حركة الحجاج.
تحسن الخدمات الفندقية
وأكد نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية أن الخدمات الفندقية ومستويات الإقامة شهدت تحسنًا ملحوظًا هذا العام، خاصة لحجاج البرامج الاقتصادية والبري الذين يمثلون نحو 80% من إجمالي حجاج السياحة، موضحًا أن بعض الحجاج استفادوا من فترات تحسين إقامة وصلت إلى 10 ليالٍ داخل فنادق خمس نجوم مطلة على الحرم المكي الشريف.
إجراءات ضد الشركات المقصرة
وأوضح أن الجهات المختصة ستتخذ الإجراءات اللازمة تجاه أي شركة يثبت تقصيرها في تقديم الخدمات وفقًا للضوابط المنظمة للحج السياحي، مشيرًا إلى رصد بعض الملاحظات المحدودة في عدد من برامج الخمس نجوم.
تفعيل لجنة الانضباط السياحي
وفي إطار تطوير القطاع، أعلن تركي تفعيل لجنة الانضباط السياحي وفقًا لقانون الاتحاد وغرفة شركات السياحة، بهدف وضع قواعد واضحة تنظم النشاط السياحي وتعزز الانضباط المهني وترفع كفاءة الأداء داخل القطاع.
تطوير الجهاز الإداري
واختتم تصريحاته بالتأكيد على أهمية تطوير الجهاز الإداري بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وزيادة أعداد المشاركين في البعثات المستقبلية، بما يسهم في تعزيز الرقابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين.
