وزير المالية يؤكد: نعمل لاكتساب ثقة مجتمع الأعمال عبر تيسيرات ضريبية وتطوير الخدمات

وزير المالية يعلن عن جهود لاكتساب ثقة مجتمع الأعمال عبر تيسيرات ضريبية وتطوير الخدمات

أجرى أحمد كجوك وزير المالية، جولة ميدانية شاملة بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة في منطقة القاهرة الجديدة، حيث التقى بالعاملين وتحاور معهم للاطمئنان على جميع التفاصيل قبل الافتتاح الرسمي للمركز. وأكد الوزير خلال الزيارة أن الفريق يعمل بكل جهد لتنفيذ الوعود التي تم تقديمها، مشيرًا إلى أن الممول يجب أن يشعر بخدمة VIP متميزة وفعالة.

تغيير الواقع الضريبي عبر التحول إلى ثقافة خدمة العملاء

أضاف وزير المالية أن الهدف الأساسي هو اكتساب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات ضريبية حقيقية تنفذ على أرض الواقع، مع السعي لتوسيع القاعدة الضريبية بشكل مستدام. وأوضح أن هذه الخطوات تمثل خطوة مؤثرة في تغيير الواقع الضريبي، عبر التحول إلى ثقافة "خدمة العملاء" وإطلاق خدمات "الموبايل أبلكيشن"، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وقاعدة البيانات الضريبية لتسهيل الإجراءات على الشركاء الملتزمين.

وتابع الوزير أنه سيتم إنشاء "بروفايل" خاص لكل ممول، لاستيفاء المعلومات والمستندات من قواعد بيانات "الفاتورة والإيصال الإلكتروني"، موجهاً حديثه للعاملين بالمركز: "لا ترهقوا شركاءنا في طلبات كثيرة، يمكن أن تكون مسجلة عندنا من قبل.. سهلوا وبسطوا قد ما تقدروا.. وفكروا دائمًا.. إزاى نتطور كل يوم.. ونوفر خدمات إضافية مميزة أون لاين".

—

تعزيز آليات التواصل المباشر مع الممولين إلكترونيًا

أشار كجوك إلى أهمية تعزيز آليات التواصل المباشر مع الممولين إلكترونيًا، من خلال أدوات مثل "شات بوت" أو "كول سنتر" أو خدمة العملاء المخصصة، مما يضمن سرعة الاستجابة لطلباتهم وتقديم الدعم الفوري لهم. كما أكد على أن هذه الإجراءات تهدف إلى تحسين تجربة الممولين وزيادة رضاهم.

شراكة مع "إى. تاكس" لتقديم خدمات ضريبية متطورة

من جانبها، قالت رشا عبد العال رئيس مصلحة الضرائب، إنه لأول مرة، ستفوض مصلحة الضرائب شركة "إى. تاكس" في تقديم بعض الخدمات الضريبية، وذلك للتيسير على الشركاء الممولين. وأضافت أنه سيتم دعم مراكز الخدمات الضريبية المميزة بكوادر مميزة؛ لتذليل أي عقبات فنية فورًا وضمان سرعة وكفاءة الأداء.

وأكد إبراهيم سرحان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة "إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية"، أنه سيتم قياس مستوى الخدمات الضريبية بمعدلات "رضا الممول"، مشيرًا إلى أن تقييم ردود أفعال المجتمع الضريبي يساعد في التطوير المستمر عبر شركة "إى. تاكس"، وإدراج خدمات جديدة بالمراكز المميزة.

نقلة نوعية في الخدمات الضريبية لرفع معدلات الرضا

وأوضح خالد عبد الغني الرئيس التنفيذي لشركة "إى تاكس"، أن مراكز الخدمات الضريبية المميزة تمثل نقلة نوعية ستؤدي إلى رفع معدلات الرضا لدى الممولين. وأشار إلى أن الشركة ستقدم خدمات أكثر تطورًا وتميزًا وتحفيزًا لجذب ممولين جدد، مما يسهم بشكل فعال في توسيع القاعدة الضريبية طواعية.

وأكد عبد الغني أن الشركة تمتلك كوادر بشرية مؤهلة للتعامل الإيجابي والمرن مع المجتمع الضريبي، وتقديم الدعم الفني والتقني اللازم. كما أوضح أن الممول سيتمكن من تحديد الخدمة وتقديم الطلب ومتابعته وحجز الموعد من خلال "موبايل أبلكيشن"، مع وجود "كول سنتر" لتقييم مستوى الأداء، مما يعزز جودة الخدمات المقدمة واستدامة تطويرها.