تواصل الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية جهودها الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، عبر تنفيذ خطة عمل شاملة تستهدف التيسير على المترددين على أقسامها المختلفة في جميع المحافظات. وتهدف هذه الخطة إلى ضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقديم الخدمات بصورة حضارية، تتماشى مع مبادئ حقوق الإنسان وتعزز رضا المواطنين.
دعم كبار السن والحالات الإنسانية
في إطار الاهتمام بالحالات الإنسانية، قامت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية برصد الحالات التي تتطلب رعاية خاصة على مستوى الجمهورية. وقد تم تقديم التيسيرات اللازمة لكبار السن، وذوي الاحتياجات الصحية، والحالات المرضية التي تستدعي سرعة إنهاء الإجراءات. كما تم توفير الدعم اللازم لهذه الفئات من خلال فرق عمل مدربة خصيصًا للتعامل مع الحالات الإنسانية، مما يضمن إنهاء معاملاتهم في أسرع وقت ممكن وتخفيف الأعباء عنهم أثناء حصولهم على الخدمات.
سرعة إنهاء المعاملات
شملت الخدمات المقدمة استخراج جوازات السفر، وإنهاء إجراءات الإقامة، واستخراج المستندات والوثائق الرسمية المختلفة. وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتسهيل حصول المواطنين على هذه الخدمات دون أي معوقات، مما يسهم في تسريع وتيرة العمل وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.
تطوير المنظومة الخدمية
أكدت وزارة الداخلية استمرار جهودها في تطوير المنظومة الشرطية والخدمية، من خلال الارتقاء بمستوى الأداء وتبسيط الإجراءات. ويهدف ذلك إلى تقديم خدمات أكثر كفاءة للمواطنين، وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة لاحتياجاتهم، في إطار رؤية شاملة للتطوير المستمر.
تنسيق شامل بين الإدارات
تم تنفيذ هذه التسهيلات بالتنسيق بين مختلف الأقسام والفروع التابعة للإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية على مستوى الجمهورية، وذلك في إطار خطة متكاملة تستهدف تحسين جودة الخدمات وتيسير وصول المواطنين إليها. ويعكس هذا التنسيق التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات المواطنين وتعزز ثقتهم في الجهاز الشرطي.
