شركة مياه القليوبية تحقق نسبة استجابة كاملة في أول أيام شهر رمضان
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة القليوبية، تحت قيادة المهندس محمد إبراهيم فودة رئيس مجلس الإدارة، عن تحقيق إنجاز متميز خلال أول أيام شهر رمضان المبارك، حيث تلقت 268 بلاغاً عبر الخط الساخن وتم التعامل معها جميعاً وإنهاؤها بنسبة استجابة وصلت إلى 100%، وذلك في إطار خطة الطوارئ الشاملة التي أعدتها الشركة لرفع درجة الاستعداد القصوى خلال الشهر الكريم.
تفاصيل البلاغات وآلية التعامل الفوري
أوضحت بيانات الشركة التفصيلية أن البلاغات التي تم استقبالها خلال اليوم الأول من رمضان تنوعت بين عدة أنواع، حيث شملت:
- 183 حالة انقطاع مياه في مناطق مختلفة بالمحافظة
- 60 بلاغاً خاصاً بمشكلات الصرف الصحي وشبكات التصريف
- 16 بلاغاً لكسورات في الشبكات الرئيسية والفرعية
- 6 بلاغات تتعلق بجودة المياه وفحص العينات
- 3 بلاغات محاسبية ومالية تتعلق بالفواتير والاشتراكات
وتم التعامل مع جميع هذه البلاغات بشكل فوري من خلال فرق العمل المنتشرة بكافة أفرع الشركة، والتي عملت على مدار الساعة لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
خطة الطوارئ الشاملة ورفع درجة الاستعداد
أكد المهندس محمد إبراهيم فودة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية أن الشركة قامت برفع حالة الطوارئ بجميع الأفرع والوحدات التابعة لها، مع تكثيف أعمال المتابعة الميدانية خاصة خلال فترات الذروة التي تشهد زيادة في استهلاك المياه.
وأشار فودة إلى أن فرق التشغيل والصيانة والتسليك الميكانيكي تعمل على مدار 24 ساعة يومياً تنفيذاً لخطة التشغيل الخاصة بشهر رمضان، والتي تهدف إلى:
- ضمان انتظام ضخ المياه واستقرار الشبكات في جميع أنحاء المحافظة
- التعامل السريع مع أي أعطال طارئة قد تظهر خلال الشهر الكريم
- تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين في جميع المناطق
- الحفاظ على استقرار منظومة مياه الشرب والصرف الصحي بشكل كامل
قنوات التواصل المستمرة والتأكيد على جودة الخدمة
وأكدت الشركة استمرار استقبال الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر:
- الخط الساخن 125 المجاني للمشتركين
- رقم الهاتف 01200288880 للتواصل المباشر
وشددت إدارة الشركة على حرصها الدائم على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وسعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة والارتقاء بمستوى الأداء في جميع القطاعات، مؤكدة أن هذا الإنجاز في أول أيام رمضان يمثل بداية قوية لتحقيق أهداف الخطة الشاملة خلال الشهر الكريم.
