مياه القليوبية تحقق نسبة استجابة 100% في أول أيام شهر رمضان المبارك
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، تحت رئاسة المهندس محمد إبراهيم فودة، عن تحقيق إنجاز ملحوظ خلال أول أيام شهر رمضان المبارك، حيث تلقت 268 بلاغًا عبر الخط الساخن، وتم التعامل معها جميعًا بشكل فوري وإنهاؤها بالكامل، مما يعكس نسبة استجابة وصلت إلى 100%.
تفاصيل الشكاوى وآلية التعامل الفوري
أوضحت الشركة أن البلاغات التي تم استقبالها شملت 183 حالة انقطاع مياه، و60 بلاغًا خاصًا بالصرف الصحي، و16 بلاغًا لكسورات بالشبكات، و6 بلاغات تتعلق بجودة المياه، بالإضافة إلى 3 بلاغات محاسبية. وقد تم التعامل مع جميع هذه الحالات على الفور من خلال فرق العمل المنتشرة في كافة أفرع المحافظة، مما يبرز كفاءة الخطة التنفيذية.
خطة الطوارئ وتعزيز الاستعدادات
أكد المهندس محمد إبراهيم فودة أن الشركة رفعت حالة الطوارئ في جميع الأفرع، مع تكثيف أعمال المتابعة الميدانية، خاصة خلال فترات الذروة، لضمان انتظام ضخ المياه واستقرار الشبكات. وأشار إلى أن فرق التشغيل والصيانة والتسليك الميكانيكي تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، تنفيذًا لخطة التشغيل الخاصة بشهر رمضان، بهدف تقديم أفضل خدمة للمواطنين والحفاظ على استقرار منظومة مياه الشرب والصرف الصحي في جميع أنحاء المحافظة.
التواصل المستمر مع المواطنين
وشددت الشركة على استمرار استقبال الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة عبر الخط الساخن 125 أو من خلال رقم الهاتف 01200288880، مؤكدة حرصها الدائم على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين. كما أعلنت عن سعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة والارتقاء بمستوى الأداء في جميع القطاعات، مما يعزز ثقة المواطنين في الخدمات العامة خلال الشهر الكريم.
