تلقى اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، اليوم، تقريرًا مفصلاً حول أداء وحدة الرصد الإعلامي التي تم استحداثها في ديوان عام المحافظة، وذلك عن شهر مايو الماضي. وتناول التقرير الجهود المبذولة في معالجة شكاوى المواطنين التي تم رصدها عبر المتابعة اليومية للصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، وشملت ملفات حيوية مثل مشكلات القمامة، والإشغالات، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى شكاوى الفساد.
توجيهات القيادة السياسية
أكد محافظ سوهاج التزامه بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء، والتي تركز على الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين والتحرك السريع لحل المشكلات التي تواجههم. كما شدد على متابعة جهود وزارتي التنمية المحلية والبيئة في التواصل مع المواطنين للوقوف على مشكلاتهم وتحسين الخدمات المقدمة.
حصيلة الشكاوى
صرح محمد رفعت، المستشار الإعلامي لمحافظ سوهاج، أن وحدة الرصد الإعلامي رصدت منذ انطلاقها في 19 فبراير الماضي وحتى نهاية مايو 2026 ما مجموعه 399 شكوى. وقد تم الاستجابة لـ342 شكوى منها بنسبة 86%، بينما لا يزال العمل جارياً على حل 51 شكوى. وأشار إلى أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تُعد معياراً هاماً لتقييم أداء القيادات المحلية والتنفيذية في المحافظة.
شكاوى مايو
كشف التقرير أن عدد الشكاوى التي رصدتها الوحدة خلال شهر مايو 2026 بلغ 103 شكاوى، تم حل 94 شكوى منها بنسبة 91%، في حين يجري التنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة لحل 9 شكاوى متبقية.
أبرز القطاعات المتضررة
أظهر تقرير المتابعة أن أكثر الشكاوى تردداً كانت في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، حيث بلغت 17 شكوى، يليها رفع القمامة والمخلفات بـ12 شكوى، ثم شكاوى الري بـ11 شكوى، والقطاع الصحي بـ10 شكاوى، وأخيراً شكاوى الطرق بـ9 شكاوى.
استمرار الرصد
أكد المستشار الإعلامي استمرار الرصد الدوري لشكاوى واحتياجات المواطنين، مع ضمان سرعة استجابة القيادات التنفيذية لها، ومتابعة فريق وحدة الرصد الإعلامي لتلك الاستجابات، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة.
