أعلنت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، عن نجاح الوزارة في التعامل مع 65% من شكاوى المواطنين التي وردت خلال شهر إبريل 2026، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين جودة الخدمات المحلية والبيئية بالمحافظات.
حصاد شكاوى إبريل 2026
تلقت الوزارة عبر المركز الإعلامي 125 شكوى متنوعة من خلال منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية ووسائل الإعلام، تنوعت بين تراكم القمامة، والإشغالات، والتعديات على الأراضي الزراعية والبناء المخالف، ومخالفات المحال العامة، ومشكلات الصرف الصحي، وأعطال الإنارة العامة. وتم التعامل مع 80 شكوى منها حتى الآن، بنسبة إنجاز بلغت 65%، فيما لا تزال باقي الشكاوى قيد الفحص بالتنسيق مع الجهات المعنية.
أبرز أنواع الشكاوى
تصدرت شكاوى التعديات والبناء المخالف القائمة بـ 37 شكوى، تلاها تراكم القمامة والمخلفات بـ 32 شكوى، ثم الإشغالات بـ 25 شكوى، ومشكلات الصرف الصحي بـ 13 شكوى، وأعطال الإنارة العامة بـ 8 شكاوى، ومزاولة النشاط بدون تراخيص ومخالفة مواعيد الغلق بـ 7 شكاوى، ومخاطر إنشائية بـ 3 شكاوى.
توزيع الشكاوى على المحافظات
توزعت الشكاوى على 21 محافظة، تصدرتها محافظة القاهرة بـ 27 شكوى، تلاها الدقهلية بـ 15 شكوى، والجيزة بـ 12 شكوى، والغربية بـ 11 شكوى، وباقي الشكاوى على محافظات أخرى. وشملت المحافظات: الجيزة، القاهرة، الإسكندرية، الأقصر، سوهاج، الفيوم، الدقهلية، الشرقية، كفر الشيخ، بني سويف، دمياط، البحر الأحمر، الغربية، المنيا، القليوبية، قنا، المنوفية، أسيوط، الإسماعيلية، البحيرة، ومطروح.
التدخلات الميدانية
نفذت الوزارة تدخلات ميدانية شملت حملات لرفع الإشغالات وتحسين النظافة، والتعامل مع مخالفات البناء، ودفع المعدات لمواجهة تجمعات المياه ومشكلات الصرف، وصيانة أعمدة الإنارة، مما ساهم في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت الدكتورة منال عوض استمرار تطوير آليات التعامل مع الشكاوى وتعزيز سرعة الاستجابة بالتنسيق مع المحافظات، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين جودة الحياة والحفاظ على المظهر الحضاري والبيئي.
