أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية عن تفعيل دور سيارة خدمة العملاء المتنقلة، وذلك بالتنسيق بين القطاع التجاري وفرع قليوب والإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات. يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات محمد إبراهيم فودة، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التواجد الميداني.
تشغيل أكثر فاعلية لخدمة المواطنين
أوضح بيان الشركة أن فرع قليوب شهد تشغيل سيارة خدمة العملاء المتنقلة بصورة أكثر كفاءة، حيث تقدم حزمة متكاملة من الخدمات تشمل شحن العدادات مسبقة الدفع، وتحصيل الفواتير، وتلقي الشكاوى، وتحديث بيانات العملاء. ويسهم ذلك في تخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء وتيسير حصول المواطنين على الخدمات بشكل أسرع وأسهل.
ربط السيارة بالأنظمة الرقمية
أكدت الشركة أن تشغيل السيارة يأتي ضمن خطة الحوكمة وترشيد الاستهلاك، حيث جرى ربط أعمالها بالأنظمة الرقمية عبر الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات. يضمن هذا الربط دقة البيانات وإحكام الرقابة على منظومة العمل، وتحقيق أعلى درجات الشفافية في تقديم الخدمات.
دعم خطة تقليل الفاقد من المياه
أشارت الشركة إلى تكامل هذه الجهود مع خطة تطبيق نظام المناطق المعزولة (DMZ)، الذي يستهدف تحسين إدارة الشبكات وتقليل الفاقد من المياه. يتم ذلك من خلال متابعة معدلات الاستهلاك بدقة، ورصد أي تسربات أو استخدامات غير مشروعة، مما ينعكس إيجابًا على كفاءة التشغيل.
تعظيم الإيرادات وتحسين التحصيل
أضافت الشركة أن هذه الإجراءات تسهم في تعظيم الإيرادات عبر تحسين كفاءة التحصيل وضبط منظومة الاستهلاك، إلى جانب التوسع في تقديم الخدمات الميدانية. ويهدف ذلك إلى تحقيق الاستفادة المثلى من الموارد المتاحة.
وشدد رئيس الشركة على استمرار التنسيق بين مختلف القطاعات والتوسع في تطبيق الحلول التكنولوجية الحديثة، دعمًا لجهود الدولة في تحسين جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
