وجهت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، بضرورة تحسين كفاءة الأداء في المراكز التكنولوجية المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، مع التركيز على تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق في تقديم الخدمات للمواطنين.
توجيهات جديدة لتطوير المراكز التكنولوجية
أكدت الوزيرة خلال اجتماعها مع قيادات الوزارة ومديري المديريات على أهمية تطوير المراكز التكنولوجية لتكون أكثر فعالية في تقديم الخدمات الحكومية، مشددة على ضرورة الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتسريع الإجراءات وتقليل الأعباء على المواطنين.
تبسيط الإجراءات وتقليل زمن الخدمة
أشارت منال عوض إلى أن الهدف الأساسي هو تقليص مدة تقديم الخدمات إلى الحد الأدنى، من خلال إعادة هندسة الإجراءات وتدريب العاملين على استخدام الأنظمة الإلكترونية بكفاءة، مما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
كما شددت على أهمية التنسيق بين المراكز التكنولوجية والجهات المعنية الأخرى لتوحيد الجهود وتجنب الازدواجية، مما يضمن تقديم خدمات متكاملة وسريعة.
دور المراكز التكنولوجية في خدمة المواطنين
تعد المراكز التكنولوجية من أهم منافذ تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات مثل تراخيص البناء والمحلات التجارية والشهادات الحكومية. وأكدت الوزيرة أن تطوير هذه المراكز يأتي في إطار خطة الدولة لتحقيق التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات.
وأضافت أنه سيتم متابعة أداء المراكز بشكل دوري من خلال مؤشرات أداء محددة، وسيتم تطبيق نظام تقييم للموظفين لضمان الالتزام بمعايير الجودة والسرعة في الأداء.
استخدام التكنولوجيا لتحسين الكفاءة
أكدت منال عوض على ضرورة الاستفادة من الأنظمة الإلكترونية المتطورة لتقليل الأخطاء البشرية وزيادة دقة البيانات، مما يسهم في تحسين عملية اتخاذ القرار على المستوى المحلي. كما دعت إلى تعزيز التعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير البنية التحتية التقنية للمراكز.
واختتمت الوزيرة بالتأكيد على أن تحسين كفاءة الأداء في المراكز التكنولوجية هو أولوية قصوى، وأن الوزارة ستوفر كافة الإمكانيات اللازمة لتحقيق هذا الهدف، بما يخدم المواطنين ويسهل حصولهم على الخدمات الحكومية بكل يسر وسهولة.
