أعلن اللواء محمد عثمان محمد، رئيس مجلس إدارة شركة الشرقية لمياه الشرب والصرف الصحي، عن إطلاق سيارات خدمة العملاء المتنقلة لتقديم خدماتها للمواطنين في القرى والمراكز التابعة للمحافظة، وذلك في إطار التوجيهات الرئاسية بتخفيف الأعباء عن المشتركين وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
مواعيد تواجد السيارات
تبدأ الخدمة من يوم الأحد 3 مايو وتستمر حتى الأربعاء 6 مايو، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا، حيث تتوزع السيارات في أماكن عامة بالمراكز لتكون في متناول المواطنين.
أماكن تمركز السيارات
أوضح رئيس الشركة أن سيارة خدمة العملاء ستتواجد في فرع أبو حماد بقريتي كفر أبو نجم والعباسة طوال الفترة من الأحد إلى الأربعاء، بينما في فرع بلبيس ستكون أمام جمعية المدينة الصناعية من الأحد إلى الثلاثاء. أما في فرع منيا القمح، فستتواجد السيارة في مدينة منيا القمح من الأحد إلى الأربعاء، وفي مركز الحسينية ستكون بالمناشرة التابعة لقرية قهبونة خلال نفس الفترة.
أهداف المبادرة
تأتي هذه الخطوة تماشيًا مع توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي وتعليمات رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بهدف التخفيف على المشتركين والذهاب إليهم لإنهاء أي إجراءات تتعلق بالمياه والصرف الصحي، مع التركيز على تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطن.
خدمات متكاملة للمناطق النائية
أكد اللواء محمد عثمان أن سيارات الخدمة المتنقلة تهدف إلى تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لا تتوفر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة، بالإضافة إلى خدمة كبار السن والعملاء الذين يصعب عليهم الحضور إلى المراكز الرئيسية. وتشمل الخدمات المقدمة: التعاقد على إدخال العدادات، وشحن الكروت مسبوقة الدفع، وسداد الفواتير، والاستعلام عن الفواتير، وتقديم الشكاوى.
