أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أنها أكملت استعداداتها لموسم حج هذا العام، وذلك في إطار خطة شاملة تهدف إلى رفع كفاءة التشغيل وتقديم خدمات آمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
تفعيل الأنظمة الإرشادية والخرائط التفاعلية
أشارت الهيئة، وفقاً لما نقلته قناة الإخبارية السعودية، إلى أنه تم تفعيل الأنظمة الإرشادية والخرائط التفاعلية، بالإضافة إلى دعم الإرشاد الميداني بفرق مجهزة بأجهزة ترجمة فورية، مما يسهم في تسهيل تنقل الحجاج وتوجيههم بشكل أفضل.
تطوير منظومة الخدمات
كما طورت الهيئة منظومة الخدمات لتشمل عدة جوانب رئيسية، منها سقيا زمزم، وصيانة السجاد، وتوفير العربات، والعناية بالمرافق. واعتمدت آليات مستمرة لقياس رضا ضيوف الرحمن بهدف رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتُدار المنظومة وفق نموذج تشغيلي متكامل يركز على رفع كفاءة التشغيل والصيانة الدورية، بدعم من مركز القيادة والتحكم الهندسي الذي يتولى متابعة الأداء والاستجابة الفورية للحالات الميدانية، مما يضمن سرعة التعامل مع أي طارئ وتحقيق أعلى مستويات السلامة والراحة للحجاج.
