أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة يعمل بشكل مستمر على رصد شكاوى المواطنين في مختلف المحافظات المصرية.
دور مركز السيطرة في رصد الشكاوى
أوضحت الوزيرة أن المركز يعد أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها الوزارة في متابعة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يقوم بجمع وتحليل البيانات الواردة من المحافظات بشكل فوري. وأضافت أن هذا النظام المتطور يساهم في تحديد المشكلات الأكثر إلحاحًا وتوجيه الجهود نحو حلها بأسرع وقت ممكن.
التنسيق مع الوزارات الأخرى
أشارت عوض إلى أن الوزارة تتعاون بشكل وثيق مع وزارتي الصحة والتضامن الاجتماعي والجهات المعنية الأخرى لضمان استجابة شاملة وفعالة لشكاوى المواطنين. وأكدت أن هذا التنسيق يساعد في تحسين جودة الخدمات العامة وتعزيز الثقة بين المواطن والحكومة.
كما شددت الوزيرة على أهمية استمرار تطوير مركز السيطرة لمواكبة التحديات المتزايدة، مشيرة إلى أن الوزارة تعمل على تدريب الكوادر البشرية على استخدام أحدث التقنيات في مجال إدارة الأزمات والطوارئ. وأضافت أن الهدف النهائي هو تحقيق رضا المواطنين وضمان سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.
في ختام تصريحاتها، دعت منال عوض المواطنين إلى التواصل مع المركز عبر القنوات الرسمية للإبلاغ عن أي مشكلات، مؤكدة أن كل شكوى تحظى بالاهتمام والمتابعة اللازمة. وأشادت بجهود العاملين في المركز الذين يعملون على مدار الساعة لخدمة المواطنين.
